12、软件开发过程与解决方案的测量及生产故障恢复

软件开发过程与解决方案的测量及生产故障恢复

在软件开发过程中，对过程和解决方案进行有效测量，以及应对生产环境中的故障，对于确保产品质量和满足客户需求至关重要。以下将详细介绍相关的测量方法和故障处理经验。

1. 网络监控与日志管理

网络监控用于测量组织网络的性能，以发现性能缓慢或中断的情况。通常，网络监控系统会跟踪以下方面：
- 网络资源可用性（如连接正常运行时间、连接速度）
- 网络硬件状态
- 网络接口状态

同时，确保网络在完整性、可访问性和隐私方面的安全性也是网络监控的一个重要发展领域。一些保障网络安全的防御措施包括：
- 网络访问控制（NAC）
- 防火墙
- 防病毒/反恶意软件软件
- 虚拟专用网络（VPN）
- 电子邮件安全
- 应用程序安全
- 云安全

所有执行监控的工具都会创建从关键警报到信息通知的所有活动和测量的日志。日志管理负责收集这些事件，并执行以下活动：
- 聚合到中央位置
- 存储
- 日志轮转和处理
- 分析
- 搜索和报告

妥善管理的日志在开发过程中和之后都有多种用途，包括确定测试是否通过、排查应用程序和环境故障以及评估客户反馈。

2. 可观测性

收集日志、跟踪和指标固然重要，但在出现问题时筛选这些数据的能力同样关键。可观测性旨在解决以下新问题：
- 当出现问题时，能否快速在日志、跟踪和指标中找到数据，以了解根本原因并找到解决方案？
- 能否使用收集到的日志、跟踪和指标数据预测问题可能发生的时间，并尝试