36、施埃弗公司 IT 基础设施外包决策案例剖析

施埃弗公司 IT 基础设施外包决策案例剖析

在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何有效管理信息技术资源以实现战略目标，是一个备受关注的问题。施埃弗公司（Schaeffer Corporation）面临着信息技术资源的外包决策，这一决策不仅关乎公司的成本效益，更关系到公司未来的战略发展。

1. 施埃弗公司概况

施埃弗公司总部位于美国中西部小镇维洛尼亚（Vilonia），是一家多元化制造商。2002 年，公司合并销售额约 20 亿美元，税后利润约 2 亿美元，其股票公开上市，且在过去几年中市值得到市场认可。

公司由弗雷德里克·W·施埃弗（Frederick W. Schaeffer）于 1877 年创立，最初生产小型农场机械。后来，他女儿的丈夫们加入公司，带领公司进入不同产品线。如今，公司有三个相对自主的部门：科尔伯特（Colbert）部门、金泽尔（Kinzer）部门和赖策尔（Reitzel）部门。各部门负责自身产品线的开发和营销，部分部门有自己的制造工厂和分销设施，还有一个部门从事金融服务。产品以部门名称而非公司名称进行品牌化，各部门的财务状况受公司总部密切监控，部门经理的奖金取决于部门的盈利表现。

科尔伯特和金泽尔部门的产品线盈利但相对稳定，而赖策尔部门处于更具活力的市场，有很大的销售和盈利增长机会。其他部门仅在北美运营，赖策尔部门则在 10 个欧洲国家和南美都有业务，近年来贡献了公司约三分之二的销售额和 80%的利润。

公司董事会过去满足于公司的盈利和稳健运营，但增长缓慢。近期，新董事会成员将赖策尔部门作为公司增长引擎，在 2001 年底为其设定了未来五年公司收入年增长 10%、利润年增长 15%的目标。赖策尔管理层计划通过拓展美国以外的地