18、项目收尾：定义成功与持续学习

项目收尾：定义成功与持续学习

在项目推进过程中，我们常常会面临一个问题：如何判断项目是否完成，以及完成后又该做些什么？就像曾经在联合国工作时，老板常说 “当网站完成时……”，而我总会回应 “网站永远不会完成”。技术是不断发展的，但现代化项目是可以有终点的。明确项目成功的定义，对于确保项目顺利收尾至关重要。

揭示潜在假设

许多系统出现问题，是因为参与实施的组织单元对自身角色以及如何为整体目标做出贡献的看法不同。现代化、重构或重新思考现有技术系统是一场持久战，可能会持续数月甚至数年。因此，团队成员必须能够回答这个问题：如何判断项目是否在变好？

团队不仅要知道长期来看项目变好的标准，还要清楚在当前阶段的几天或几周内，变好是什么样子。这类工作很艰难，要做好它，就需要保持自身的韧性。同时，要留意当人们认为项目进展不顺利时的行为表现。管理自己的疑虑已经很难了，更难的是应对那些因对项目改进的期望与团队其他成员不同，而不理解项目进展的同事的破坏。

方法一：成功标准

成功并非一蹴而就，那么如何判断项目是否在朝着正确的方向前进呢？在与团队（通常还有老板或其他重要利益相关者）设定成功标准时，首先要确定评估的时间范围。即使两人都认为发布某个功能是成功的标志，但如果对时间线有不同意见，仍可能产生冲突。例如，一个人认为功能应在一周内发布，而实际在三个月后发布，这对他来说可能是个危险信号；但对于认为应在一年内发布的人来说，这却是一种验证。

如果你熟悉目标与关键成果（OKRs），成功标准与之类似。先定义目标，再明确如何判断是否达到目标。不过，OKRs 通常关注目标完成的标志，而成功标准应关注朝着正确方向前进的标志。

这种策略的价