刚接手了一个cti项目，什么是cti呢？

     CTI是从传统的计算机电话集成(Computer Telephony Intergration) 发展而来的。它原本是用来自动处理电话中的信令信息，并通过建立有关的话路连接，向客户传输预定的录音文件，转接电话等。

     现在的CTI已经发展成了计算机电信集成(Computer Telecommunication Intergration)，这意味这除了处理电话语音外，还要处理传真。电子邮件其他形式的信息媒体。

 

工作中我们用来处理电话接单的内容，效果还是很好的，呵呵。