软件工程中的 QFD

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软件工程中的 QFD

在软件工程领域，随着市场竞争的加剧和用户需求的日益复杂，如何有效地将用户需求转化为软件产品，成为软件开发团队面临的重要挑战。而质量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）作为一种强大的工具，为这一问题提供了有效的解决方案。

一、QFD 的起源和发展

QFD 的起源可以追溯到 20 世纪 60 年代的日本。当时，日本企业面临着来自全球市场的激烈竞争，为了提高产品质量和满足顾客需求，质量管理专家赤尾洋二和水野滋提出了一种新的质量管理方法，即质量功能展开（QFD）。

1966 年，普利司通轮胎公司的 Kiyotaka Oshiumi 首次将 QFD 应用于实践，他使用鱼骨图将顾客的需求转换成所需控制及测量的质量特征及流程因素。到了 1972 年，三菱重工的神户造船厂使用 QFD 来设计油轮，并对鱼骨图进行了发展，引入了价值工程原则，QFD 最终发展成为一项产品设计及其流程本身的质量控制系统。

QFD 这一概念在 1978 年由 JUSE 出版的第一本关于 QFD 的书《质量功能展开》中得到了系统的阐述。1983 年，Yoji Akao 在 ASQC 的《Quality Progress》杂志上发表了第一篇有关 QFD 的文章，此后 QFD 的知名度迅速扩散。同年 11 月，Yoji Akao 在芝加哥举办的 QFD 研讨会，也使 QFD 开始为更多国家所了解。

QFD 最早传入中国同样始于 1983 年 11 月，当时中国一些知名企业的代表参加了 Yoji Akao 在芝加哥举办的 QFD 研讨会。20 世纪 90 年代以后，QFD 真正为国人所知，熊伟等人通过发表论文等形式向国内介绍 QFD 理论，邵家俊等国内质量专家则从美国引入 QFD 技术。

二、QFD 的基本概念

QFD 是一种将用户需求转化为产品或服务的设计和开发要求的质量管理工具。其核心思想是通过 “质量屋” 将顾客需求与技术要求、设计参数等进行关联，以保证最终产品或服务能够满