39、项目管理与服务相关概念解析

项目管理与服务相关概念解析

1. 项目启动与原型

项目启动是指将一组相互关联的项目资源导向为客户或最终用户开发或交付一个或多个产品或服务的过程。而原型则是产品、服务、产品组件或服务组件的初步类型、形式或实例，可作为后续阶段或最终完整版本的模型。

原型的用途广泛，具体如下：
- 评估新技术或不熟悉技术的可行性
- 评估或降低技术风险
- 验证需求
- 展示关键特性
- 鉴定产品或服务
- 鉴定流程
- 描述产品或服务的性能或特性
- 阐明物理原理

2. 质量相关概念

2.1 质量

质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2.2 质量与过程性能目标

质量与过程性能目标是针对产品质量、服务质量和过程性能的定量目标和要求。在CMMI产品套件中，强调了质量的重要性，使用“质量与过程性能目标”这一表述。“过程性能目标”在成熟度级别3中提及，而“质量与过程性能目标”意味着使用定量数据，仅在成熟度级别4和5中使用。

2.3 质量保证

质量保证是一种有计划、系统的手段，用于向管理层保证过程的既定标准、实践、程序和方法得到应用。

2.4 质量属性

质量属性是相关利益相关者据以判断产品或服务质量的属性。这些属性通常是非功能性的，如及时性、吞吐量、响应性、安全性、可修改性、可靠性和可用性等，对架构有重大影响。

2.5 质量控制

质量控制是用于满足质量要求的操作技术和活动。

3. 定量管