24、组织绩效与改进管理：从目标到实践

组织绩效与改进管理：从目标到实践

在当今竞争激烈的商业环境中，组织如何有效地管理绩效、实现业务目标，是一个至关重要的问题。组织绩效与改进管理（OPM）提供了一套系统的方法和实践，帮助组织主动管理绩效，不断提升竞争力。

1. OPM的核心目的与概念

OPM的主要目的是主动管理组织的绩效，以实现业务目标。它通过迭代分析项目或工作数据，识别与业务目标的绩效差距，并选择和部署改进措施来缩小这些差距。这里的“改进”涵盖了所有渐进式和创新性的流程与技术改进，包括对工作环境的改进。

业务目标可能包括提高产品质量、增加生产力、提高流程效率和效果、增强预算和进度的一致性、缩短周期时间、提高客户和最终用户满意度等。

OPM基于对流程绩效的统计理解来管理改进和创新。一旦掌握了流程的定量管理，就可以凭借对改进措施如何影响工作的深入了解来选择和部署它们。

2. 相关流程领域

OPM与多个相关流程领域密切相关，这些领域为OPM的实施提供了支持和补充：
| 相关流程领域 | 说明 |
| — | — |
| 因果分析与解决 | 用于识别选定结果的原因并采取行动改进流程绩效 |
| 决策分析与解决 | 通过正式评估过程分析可能的决策 |
| 测量与分析 | 使测量和分析活动保持一致并提供测量结果 |
| 组织过程焦点 | 基于对组织流程和资产的优势与劣势的理解，规划、实施和部署组织过程改进 |
| 组织过程绩效 | 建立质量和过程绩效目标，以及过程绩效基线和模型 |
| 组织培训 | 提供培训支持 |

3. 具体目标与实践

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