5、CMMI服务实施与持续改进指南

CMMI服务实施与持续改进指南

1. 选择CMMI培训讲师

为确保为组织挑选到合适的CMMI培训讲师，可采取以下基本措施：
1. 查看SEI网站，确认讲师是否获得了你所需课程的授权。SEI网站仅列出当前获得授权或认证的讲师。
2. 询问讲师的经验，包括其授课的课程数量以及上一次授课的时间。
3. 询问讲师的教学方法，以及他们如何解读SEI提供的材料。
4. 询问讲师之前教过的学生类型，以及这些学生与你组织内的学生有何异同。
5. 询问讲师在课程前后解答问题的时间安排。

2. 制定改进策略

每个组织都应制定符合自身需求的改进策略。在确定最佳改进策略之前，必须明确组织的业务目标。有效的改进策略应支持并满足组织的业务目标。

2.1 改进范围

过程改进策略必须针对组织的一部分，即“组织单元”。如果组织规模很小，针对整个组织进行改进可能是合理的。但对于大多数组织而言，一个工作单元、部门、站点或一组项目是合适的起点。

选择组织单元时要谨慎。理想情况下，第一个组织单元应能让过程组尽快展示过程改进的价值。这种方法有助于吸引更多人参与，并促使过程改进扩展到其他领域。

若聘请了SEI合作伙伴组织，其顾问可能会在选择过程改进的组织单元方面提供建议。

2.2 参考模型选择

不仅要选择想要改进的组织单元，还要确定过程改进计划的目标。这包括决定使用哪个CMMI模型，以及针对哪些过程域或能力级别（或成熟度级别）进行改进。

如果已选择了CMMI for Services模型，就已经确定了要使用的模型。若想达到特定