21、未来互联网：企业准备与战略规划

未来互联网：企业准备与战略规划

1. 真正领导者的特质

真正优秀的领导者具备“同理心”，他们以人性化的方式领导，能识别并回应他人的人性需求。他们诚实可信，不会言不由衷，乐于讨论失败、错误以及成功。同时，他们有自知之明，了解自己的优缺点，并愿意分享自己的弱点，从中学习。

真正的领导者还会全身心投入工作，不再将工作形象和真实自我割裂。如今，他们的公众形象反映了其私下的真实面貌，常利用公共平台展示自我和重要价值观，而非让企业公关代劳。他们愿意在关心的议题上表明立场，例如PayPal首席执行官Dan Schulman就利用社交媒体强调问题并支持社会正义事业。

2. 重视伦理道德

伦理道德正迅速成为企业的关键问题。未来互联网，尤其是人们将更多时间花在虚拟世界这一趋势，带来了一系列全新的伦理挑战。例如，元宇宙中允许哪些行为？虚拟形象是否有被黑客攻击（等同于身份盗窃）的风险？我们能否在元宇宙中“死亡”？企业在元宇宙中追踪我们的一举一动是否合理？如何在元宇宙中维护隐私？如何利用未来互联网让世界变得更美好、更安全、更公平？

人们希望为有道德的公司工作，82%的人宁愿接受减薪去一家有道德的公司工作，也不愿为不道德的公司拿更高的薪水。因此，有道德的企业更有可能吸引和留住优秀人才。鉴于企业面临着新的伦理问题，建议企业成立伦理委员会来应对这些问题。

3. 拥抱多样性

如果某些人感到被排斥，就无法创造出与所有人相关的未来互联网。目前，元宇宙和Web3的包容性不足，存在巨大的性别差距，尤其是在领导层面。在构成Web3开放元宇宙联盟的组织中，只有8%由女性首席执行官领导；在元宇宙标准论坛的成员中，9%由女性领导。然而，麦肯锡研究表明，女性比男性更有可能使用元宇宙平台，且在这些平台上花费的时间更多。

企业需要在各个方面实现更多样化，包括性别、年龄、种族、宗教、残疾状况、社会经济地位、性取向等。多样化的思维和经验有助于企业成功应对数字化转型。例如，Netflix自2018年起任命Vernā Myers为包容战略副总裁，致力于增加代表性并“培养归属感和盟友关系的社区”。因为多样性和包容性能够解锁创新、创造和解决问题的能力，打破群体思维。

4. 打造合适文化的行动步骤

• 评估员工看法 ：衡量员工对组织文化和员工体验的看法，了解工作中的优点和改进空间，并跟踪改进情况。
• 明确并传达文化 ：定义组织文化并进行有效沟通，将其纳入新员工和自由职业者的入职流程，确保每个人都能融入并理解文化。
• 关注远程员工 ：远程工作的员工可能更容易与组织文化和目标脱节，要确保他们与同事和领导保持开放的沟通渠道，鼓励他们在感觉脱节时及时反馈。利用技术让他们更有沉浸感和连接感。
• 灵活调整文化 ：如果某些方面不起作用，可以进行改变。公司文化不是一成不变的，需要随着未来互联网的发展和工作性质的变化而演变。

以下是打造合适文化的行动步骤流程图：

graph LR
    A[评估员工看法] --> B[明确并传达文化]
    B --> C[关注远程员工]
    C --> D[灵活调整文化]

5. 制定未来互联网战略

5.1 明确目的和抱负

如同任何商业计划一样，首先要明确组织的目的（使命）和抱负（愿景）。目的声明阐述企业存在的原因、服务的对象和目的，应关注当下；愿景声明则勾勒未来的抱负，像战略指引星，激励组织内外的人团结在目标周围。如果还没有使命和愿景声明，现在是制定的好时机；如果已有，需审查其是否仍符合未来互联网的发展。

5.2 审查现有商业战略

企业现有的商业战略可能不再适用于未来互联网，需要仔细审查和挑战。不能简单地将区块链等技术移植到现有战略中，而要真正考虑是否需要全面重新思考商业战略。

5.3 审视产品/服务和业务流程

在重新评估商业战略时，要关注客户价值主张。无论选择如何改进产品/服务或推出新产品/服务，都要以价值为核心驱动力。可以尝试新兴技术，开展实验项目，但即使是最具实验性的项目也必须为客户、员工或其他利益相关者增加价值。对于业务流程，同样要专注于通过元宇宙和Web3技术增加价值。

5.4 确定优先的未来互联网项目

探索产品、服务和内部流程后，会得到一系列可在组织中实施的潜在用例，如在应用程序中添加基于虚拟现实/增强现实的试穿服务、推出与实体产品配套的非同质化代币（NFT）、为客户创建沉浸式元宇宙体验、实施沉浸式远程工作工具、将区块链引入供应链等。

建议确定一个关键战略项目，该项目要与组织目标完全一致并能带来显著价值。同时，识别一到三个“速赢”项目，这些项目可以更具实验性或规模较小，但必须增加价值。“速赢”项目既能低风险地测试执行未来互联网项目的能力，又能让团队建立信心并积累经验，还能让人们接受元宇宙和Web3技术。

以下是确定未来互联网项目优先级的步骤：
1. 列出潜在用例
2. 选择一个关键战略项目
3. 识别一到三个“速赢”项目

步骤	说明
列出潜在用例	探索产品、服务和内部流程后得出
选择一个关键战略项目	与组织目标一致，能带来显著价值
识别一到三个“速赢”项目	可更具实验性或规模小，但要增加价值

5.5 制定技能计划

实施未来互联网项目需要相应的技能，建议企业进行技能审计，识别技能差距并制定人才发展战略。

5.6 寻找潜在合作伙伴和收购机会

如果企业内部缺乏必要技能且无法招聘到相关人才，可以考虑收购具备所需技能的公司、与其他公司建立合作伙伴关系或聘请外部顾问。

• 收购 ：并购一直是企业适应市场变化和发展业务的有效方式。例如，Facebook在转型为Meta之前收购了VR初创公司Oculus，Meta还收购了多家VR游戏开发商；微软正在收购游戏公司Activision Blizzard。沃尔玛在2022年宣布收购光学AR技术专家Memomi。但收购时要考虑两家组织文化的兼容性。
• 建立合作伙伴关系和合资企业 ：合作伙伴关系和合资企业是获取技能、执行项目和发展业务的好方法。例如，DatChat与MetaBizz建立合资企业开发新的社交网络元宇宙The Habytat；OneFootball与Animonica和Dapper Labs创建合资企业One Football Labs，将足球粉丝的数字体验从Web2过渡到Web3；Ripple聘请合资企业合作总监来制定战略和探索新业务机会。
• 聘请外部顾问 ：如今，许多大型咨询公司和小型专业公司都提供元宇宙和/或Web3咨询服务。选择咨询提供商时，服务成本是主要决定因素，同时要注意固定价格解决方案可能难以适应市场变化。

以下是寻找潜在合作伙伴和收购机会的途径及示例：
|途径|示例|
|----|----|
|收购|Facebook收购Oculus，Meta收购VR游戏开发商，微软收购Activision Blizzard，沃尔玛收购Memomi|
|建立合作伙伴关系和合资企业|DatChat与MetaBizz合作，OneFootball与Animonica和Dapper Labs合作，Ripple重视合作并聘请相关总监|
|聘请外部顾问|大型咨询公司如Meta、NVIDIA等，小型专业公司如LeewayHertz、Bloq等|

通过以上步骤，企业可以更好地为未来互联网做好准备，制定出适合自身的发展战略。

未来互联网：企业准备与战略规划（下半部分）

6. 未来互联网战略执行要点总结

为了更清晰地呈现制定未来互联网战略的关键步骤，我们将其总结如下表：
|步骤|具体内容|
|----|----|
|明确目的和抱负|确定组织的使命和愿景，阐述企业存在原因、服务对象及未来抱负，审查其是否适应未来互联网发展|
|审查现有商业战略|仔细审视现有战略是否适用于未来互联网，必要时全面重新思考|
|审视产品/服务和业务流程|以价值为核心，改进或推出产品/服务，开展实验项目也需增加价值，关注业务流程的价值提升|
|确定优先的未来互联网项目|选择一个关键战略项目，识别一到三个“速赢”项目，确保项目与组织目标一致且增加价值|
|制定技能计划|进行技能审计，识别技能差距，制定人才发展战略|
|寻找潜在合作伙伴和收购机会|可通过收购具备技能的公司、建立合作伙伴关系或聘请外部顾问来获取所需技能|

以下是整个未来互联网战略制定流程的 mermaid 流程图：

graph LR
    A[明确目的和抱负] --> B[审查现有商业战略]
    B --> C[审视产品/服务和业务流程]
    C --> D[确定优先的未来互联网项目]
    D --> E[制定技能计划]
    E --> F[寻找潜在合作伙伴和收购机会]

7. 各步骤的重要性分析

7.1 明确目的和抱负的重要性

明确的目的和抱负是企业战略的基石。它为企业提供了清晰的方向，让企业成员明白为什么而工作，以及要达到什么样的目标。在未来互联网的复杂环境中，没有明确的目的和抱负，企业很容易迷失方向，陷入盲目跟风的境地。例如，如果企业没有清晰的愿景，可能会在众多新兴技术和概念中徘徊，无法确定哪些是真正适合自己的发展方向。

7.2 审查现有商业战略的必要性

随着未来互联网的发展，市场环境和竞争格局都在发生巨大变化。现有的商业战略可能无法适应新的形势，如果不及时审查和调整，企业可能会面临被淘汰的风险。比如，传统的商业模式可能在未来互联网中不再有效，企业需要重新思考如何利用新技术来创造价值，满足客户需求。

7.3 关注产品/服务和业务流程价值的意义

在未来互联网时代，客户对于价值的追求更加明确。企业只有不断为客户提供有价值的产品和服务，才能在市场中立足。同时，优化业务流程也能提高企业的运营效率，降低成本，增强竞争力。例如，通过引入元宇宙和 Web3 技术，企业可以为客户提供更加个性化、沉浸式的体验，从而增加客户的满意度和忠诚度。

7.4 确定优先项目的好处

确定关键战略项目和“速赢”项目可以让企业合理分配资源，提高执行效率。关键战略项目有助于企业实现长期目标，而“速赢”项目则可以在短期内带来成果，增强团队信心，同时也能为企业积累经验，为后续的战略项目打下基础。

7.5 制定技能计划的紧迫性

未来互联网的发展需要新的技能和知识。企业如果不能及时培养和引进相关人才，将无法实施战略项目。通过技能审计，企业可以了解自身的技能短板，有针对性地进行人才培养和招聘，确保企业具备适应未来互联网发展的能力。

7.6 寻找合作伙伴和收购机会的作用

在技术快速发展的今天，企业很难独自拥有所有所需的技能和资源。通过收购、合作或聘请外部顾问，企业可以快速获取所需的技术和人才，加速战略的实施。例如，通过收购一家拥有先进技术的公司，企业可以直接将其技术应用到自身业务中，提升竞争力。

8. 实施战略的注意事项

• 文化融合 ：无论是收购还是合作，都需要注意文化的融合。不同企业的文化差异可能会导致合作中的冲突和问题。在收购时，要充分考虑被收购企业的文化特点，采取措施促进文化的融合，让新员工能够顺利融入企业。
• 风险评估 ：在实施战略过程中，要对各种风险进行评估。例如，收购可能面临整合风险，合作可能存在合作方违约的风险，新技术的应用可能存在技术不成熟的风险等。企业需要提前制定应对措施，降低风险的影响。
• 持续学习和创新 ：未来互联网是一个不断发展和变化的领域，企业需要保持持续学习和创新的能力。要关注行业动态，及时调整战略，不断探索新的商业模式和应用场景，以适应市场的变化。

以下是实施战略注意事项的列表：
- 文化融合
- 考虑被收购企业文化特点
- 促进文化融合，帮助新员工融入
- 风险评估
- 识别收购、合作、技术应用等方面的风险
- 提前制定应对措施
- 持续学习和创新
- 关注行业动态
- 调整战略，探索新商业模式和应用场景

综上所述，企业要在未来互联网时代取得成功，需要全面考虑各个方面的因素，制定合理的战略，并严格按照战略执行。同时，要不断关注市场变化，及时调整战略，以适应不断发展的未来互联网环境。通过打造合适的文化、明确战略方向、合理分配资源以及积极应对各种挑战，企业将能够在未来互联网的浪潮中脱颖而出，实现可持续发展。