22、企业业务连续性规划：从分析到资源分配

企业业务连续性规划：从分析到资源分配

1. 业务连续性规划的重要性与法律考量

在企业运营中，业务连续性规划（BCP）至关重要。即便不受特定因素约束，企业也可能因与客户的合同义务而需实施完善的 BCP 措施。若合同包含以服务级别协议（SLA）形式呈现的对客户的承诺，一旦灾难中断服务能力，企业可能会违反合同。许多客户或许会表示同情并希望继续合作，但自身业务需求可能迫使他们终止合作，另寻供应商。

反之，制定完善且有文档记录的业务连续性计划有助于企业赢得新客户，并从现有客户那里获得更多业务。若能向客户展示在灾难发生时仍能持续服务的可靠流程，客户会对企业更有信心，更有可能选择企业作为首选供应商。

因此，让企业的法律顾问参与 BCP 过程至关重要。他们熟悉适用于企业的法律、法规和合同义务，能帮助团队制定满足这些要求的计划，确保企业持续运营，使员工、股东、供应商和客户等各方受益。同时，由于计算系统、商业实践和灾难管理相关的法律经常变化，且不同司法管辖区存在差异，应让律师全程参与 BCP 的生命周期，包括测试和维护阶段，以免因法律和法规变化影响企业责任。

2. 业务影响分析概述

完成项目范围和规划流程后，BCP 团队需开展业务影响分析（BIA）。BIA 旨在确定对企业持续运营至关重要的业务流程和任务，以及这些资源面临的威胁，评估每个威胁发生的可能性及其对业务的影响。其结果能提供定量指标，帮助企业优先分配业务连续性资源，应对本地、区域和全球的各种风险。

业务规划者在决策时会采用两种不同类型的分析：
- 定量影响评估 ：运用数字和公式进行决策，数据常以对企业的美元价值来表达选项。