21、软件质量：概念、管理与提升

软件质量：概念、管理与提升

在软件开发的世界里，软件质量是一个核心议题，它贯穿于整个软件生命周期，涉及众多方面和环节。本文将深入探讨软件质量的相关概念、管理流程以及提升方法。

1. 软件质量基础

软件质量是一个多维度的概念，不同的人对其有不同的定义。有人认为它是“符合需求”，有人将其描述为“达到优秀的使用适用性水平”，还有人提出“市场驱动的质量”，即“客户是最终裁决者”。近年来，软件质量被定义为“软件产品在特定条件下满足明示和暗示需求的能力”，以及“软件产品满足既定需求的程度，而质量取决于这些既定需求准确反映利益相关者需求、期望的程度”。

软件工程师需要理解质量概念、特征、价值及其在软件开发或维护中的应用。软件需求定义了软件所需的质量属性，影响着评估软件和相关文档达到期望质量水平的测量方法和验收标准。

1.1 软件工程文化与伦理

软件工程师应将对软件质量的承诺作为其文化的一部分。健康的软件工程文化包括理解成本、进度和质量之间的权衡是任何产品工程的基本准则。强大的软件工程伦理要求工程师准确报告与质量相关的信息、条件和结果。IEEE计算机协会和ACM制定了道德和专业实践准则。

1.2 质量的价值与成本

定义和实现软件质量并非易事。质量特征可能有不同的要求程度，并且可以在它们之间进行权衡。为了确定软件质量水平，即实现利益相关者价值，引入了软件质量成本（CoSQ）的概念。CoSQ包括预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本四个类别：
- 预防成本 ：包括对软件过程改进工作、质量基础设施、质量工具、培训、审计和管理评审的投资。
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