4、电子社会可及性与中国电子政务发展的多维洞察

电子社会可及性与中国电子政务发展的多维洞察

在当今数字化时代，电子社会的可及性以及电子政务的发展成为了备受关注的重要议题。接下来，我们将深入探讨电子社会可及性的相关研究，以及中国电子政务发展的现状、挑战与对策。

电子社会可及性研究

研究方法与概念界定

相关研究于2002年秋季开展，借助众多在线数据库对1995年至今的文献进行了检索，共找到约300篇文章，并对其中100篇具有代表性的文章进行了精读。研究中明确了两个重要概念：
- 可用性（Availability） ：指对计算机和互联网的物理访问，即在家、学校拥有计算机并能连接互联网。
- 可接近性（Approachability） ：指对计算机和互联网的心理访问，即能够以易于交互的方式理解和接收信息。

解决方案的分类

研究发现，解决方案通常与研究类型和提出者所在的研究群体相关，主要分为聚焦技术、用户或环境三类：
- 技术类 ：包括软件产品、特殊浏览器等。
- 用户类 ：如用户教育等。
- 环境类 ：涵盖组织、经济、法律等环境因素。

研究成果的分类映射

研究将文献分为五个大类：
1. 残疾人的互联网可接近性 ：主要探讨残疾人在具备物理访问条件后，如何理解和获取互联网信息。多数解决方案集中在技术方面，如WAI3组织制定的指南、特殊浏览器和软件等，但缺乏对信息组织