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RSS订阅原创 从零构建一款开源在线客服系统：我的Go语言实战之旅
Go语言以其简洁的语法、出色的并发性能和快速的编译速度，成为构建高并发网络服务的绝佳选择。对于需要处理大量实时连接的客服系统来说，Go的goroutine机制能够轻松应对成千上万的并发会话，而不会造成资源耗尽。// 简化的WebSocket连接处理示例for {if err!= nil {return// 处理实时消息。
2025-09-04 10:03:01
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原创 从零搭建客服系统：我是如何用Gin实现页面路由与模板渲染的
大家好，我是一名全栈开发者。最近在开发自己的客服系统项目时，我遇到了一些关于页面路由和模板渲染的挑战。今天想分享一个简单但实用的技巧：如何通过Gin框架优雅地管理页面路由和加载模板文件。
2025-09-04 08:57:48
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原创 GOFLY开源客服系统-处理gin框架下的session中间件
使用自定义的会话密钥对会话数据进行加密，防止数据被篡改或伪造。在GOFLY客服系统中，我们相信安全不是可选项，而是必需品。通过这套精心设计的会话管理机制，我们为企业和用户提供了值得信赖的沟通平台。无论是小型创业公司还是大型企业，都能享受到企业级的安全保障。GOFLY客服系统——让每一次对话都安全无忧。欢迎Star支持，共同构建更安全的客服生态！
2025-09-03 15:55:35
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原创 前后端混合渲染-打造高性能在线客服系统的技术实践
在当今快节奏的数字化时代，在线客服系统已成为企业与客户沟通的重要桥梁。今天，我要向大家分享一个采用前后端混合渲染模式构建的高性能在线客服系统源码，这个系统结合了服务端渲染(SSR)的优势和现代API驱动的交互体验。
2025-09-03 15:37:28
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原创 高性能客服系统源码实现
Golang 是一种编译型语言，以其高性能和高并发处理能力著称。其协程（Goroutine）模型和高效的垃圾回收机制使其非常适合构建需要处理大量实时消息的客服系统。Gin框架：作为一个轻量级Web框架，Gin的路由性能非常高，中间件支持完善，能快速构建RESTful API。GORM：这是一个功能强大的ORM库，能极大简化MySQL数据库操作，支持链式调用和迁移，减少SQL编写工作。优势：编译部署。
2025-09-01 16:58:49
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原创 英文版在线客服系统支持海外客户的实时聊天解决方案
在当今全球数字化市场中，提供卓越的客户服务对企业的成功至关重要。我最近开发了一套功能全面的在线客服系统，特别设计了实时聊天功能来服务国际客户。在本文中，我将详细介绍该系统的核心功能和实现方式。
2025-08-29 16:00:15
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原创 Building a Modern Online Customer Support System with Live Chat
【代码】Building a Modern Online Customer Support System with Live Chat。
2025-08-29 15:58:17
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原创 如何使用 DeepSeek 模型和知识库定制公司或学校的智能客服
DeepSeek 是一个强大的大语言模型，适用于多种自然语言处理任务，而 扣子（Coze）平台 是一款由字节跳动推出的 AI Bot 开发平台，支持快速创建、调试和部署智能体（AI Agents）。通过 DeepSeek 和 扣子平台，我们可以快速、高效地构建一个智能客服系统，并结合本地知识库提供精准的回答。在模型设置中，选择 DeepSeek-V3 或 DeepSeek-0324，而不是推理模型（例如 DeepSeek-21）。
2025-08-28 16:07:32
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原创 多版本兼容的golang客服系统
Go语言的模块系统版本控制机制，特别是go指令和toolchain指令的配合使用，为大型项目如我们的客服系统提供了坚实的 foundation。通过精细的版本管理，我们能够交付高性能、稳定且易于维护的客服解决方案。无论您是正在评估客服系统，还是对Go语言开发最佳实践感兴趣，我们都欢迎您深入了解我们的产品和技术实现。让我们用稳健的技术为您企业的客户服务保驾护航。
2025-08-27 17:40:45
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原创 Vue3 + Golang Gin 实现客服实时聊天系统(WebSocket + Socket.IO 详解)
本文介绍了基于Vue3和Golang Gin的实时聊天系统实现方案，关键技术点包括：使用Socket.IO实现跨平台实时通信Golang Gin提供高性能后端服务Vue3 Composition API构建响应式前端Redis解决多节点状态同步问题完整的心跳检测和断线重连机制相比Node.js实现，Golang版本具有以下优势：更高的并发性能更低的内存占用更强的类型安全性更适合大规模部署。
2025-08-25 16:56:29
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原创 我开发的客服系统-稳定为王，兼容制胜的技术选择
作为一名长期深耕客服系统开发的工程师，我想分享一个不同的视角——为什么我的客服系统坚持"不追新"的技术路线，反而在众多项目中脱颖而出，赢得了企业客户的长期信任。某电商客户在"双十一"期间，当其他基于最新微服务架构的客服系统因流量激增而频频崩溃时，我的系统却平稳度过了每分钟上千咨询的冲击。但我的系统面向的很多客户，特别是传统行业和中小型企业，仍然大量使用较旧的硬件设备。某大型制造企业的IT主管曾告诉我："用了你们的系统后，我们终于不用为了一个客服模块而升级整个IT架构了，这在预算紧缩的时期简直是救命稻草。
2025-08-20 22:50:01
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原创 从ioutil到os：Golang在线客服聊天系统文件读取的迁移实践
经过这次迁移，我总结了以下几点经验：立即迁移：从ioutil迁移到os和io包的替代函数是值得的，它使代码更符合现代Go的标准。根据场景选择方法：不要盲目使用，要根据文件大小和用途选择最合适的读取方式。关注长期维护：使用非弃用的API可以减少未来的技术债务，让代码库保持健康。性能与内存权衡：在便捷性和性能/内存占用之间做出明智的选择，特别是对于可能增长的文件。文档和团队共识：确保团队成员都了解这些最佳实践，并在代码审查中执行。迁移到。
2025-08-20 22:13:12
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原创 从零打造一个在线客服插件：我的踩坑与思考
作为一个总爱折腾前端小玩意儿的老码农，最近我接了个有趣的需求——给公司产品加个在线客服功能。本以为随便套个现成方案就行，结果发现市面上的插件要么太臃肿，要么交互生硬得像机器人。" 更糟的是，当我在iframe里点了几个链接后，发现浏览器历史记录被污染得乱七八糟——原来iframe的导航也会影响父窗口历史栈。最初的想法很简单：iframe嵌入客服页面，加个浮动按钮完事。：当聊天窗口关闭时，新消息会触发标题闪烁，但一旦用户回到页面就自动停止。：设为3秒后自动打开，既不会立刻打扰用户，又能确保可见性。
2025-08-20 15:57:06
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原创 在线客服聊天前端组件：从一段客服插件代码说起
我们用现成组件，期望的是买一个即插即用的解决方案，但现实是，我们往往要为各种兼容性问题、性能优化和定制化需求买单。移动端开发也是一样的，当年一个简单的页面，用jQuery Mobile几下就搞定了。不需要构建工具，不需要依赖管理，就像2000年那样写前端，但效果却出奇的好。之前我分享过自己开发的客服弹窗插件，因为我觉得这个方案是真的好用，体验丝滑得让人上瘾。但我觉得一个真正健康的、可持续的技术方案，肯定是以实际需求为导向的。它把前端开发，从一种高门槛的工程化活动，变成了一种低成本的脚本编写。
2025-08-20 11:11:44
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原创 如何为你的网站添加一个优雅的在线客服聊天组件
一个好的客服聊天组件应该是"隐形"的 - 当用户不需要时几乎感觉不到它的存在，但当他们需要帮助时又能立即出现。这正是我设计这个组件的初衷。作为一名前端开发者，我一直在寻找提升用户体验的方法。最近，我开发了一个轻量级的客服聊天组件，今天我想分享这个组件的设计思路和实现细节。如果你正在寻找一个轻量级、可定制且用户体验良好的客服聊天解决方案，不妨试试这个组件。在当今的数字化体验中，即时通讯已经成为用户与企业互动的重要方式。你用过类似的组件吗？这种方式既安全又高效，确保了主页面与聊天内容的隔离。
2025-08-20 10:45:29
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原创 在线客服系统访客表的设计与实现-增加最新消息字段
但随着业务发展，客服团队反馈了一个痛点：他们无法快速了解访客最近一次交流的内容，每次都需要翻阅完整的聊天记录，这大大降低了响应效率。last_message字段的添加虽然增加了表结构的复杂度，但显著提升了用户体验和客服效率。作为开发者，我们需要不断聆听实际需求，做出恰到好处的设计决策。作为一名开发者，我最近在设计一个访客管理系统时遇到了一个有趣的问题——如何更好地追踪访客的最后一条消息。于是，我决定在visitor表中增加一个last_message字段，专门用于存储访客发送的最后一条消息内容。
2025-08-19 23:07:17
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原创 开源在线客服系统源码-前端源码加载逻辑
客服源码是使用Golang(又称Go)开发的，Go是Google公司开发的一种静态强类型、编译型、并发型，并具有垃圾回收功能的编程语言。Go 天生支持并发。好处太多就不多说了。全源码客服系统用户，想要针对自己的业务，进行二次开发，那么就需要了解一下我们客服系统的开发逻辑，从而进行定制化的功能开发。系统架构：Golang Gin框架 + MySQL + 前端 ElementUI编译版只能修改前端，全源码用户才需要了解golang本身开发。项目没有使用任何高级的设计模式，难懂的绕圈的设计模式。
2025-03-24 14:22:32
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原创 DeepSeek：推开AI推理时代的大门
一、从量化交易到AI颠覆者很少有人知道，这个让硅谷夜不能寐的AI公司，竟起源于中国量化私募圈。2018年，幻方量化用3000张GPU搭建的「萤火」集群在金融战场大杀四方时，谁也没想到，这群数学疯子会把目光投向大模型领域。2023年7月，深度求索(DeepSeek)正式成立。短短18个月，他们用三记重拳改写了AI竞赛规则：价格屠夫：API价格仅为GPT-4的1/30开源狂魔：完整开源30...
2025-02-18 16:46:00
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原创 反向代理支持websocket
反向代理确实可以支持WebSocket。以下是一些关键点和配置示例，展示了如何使用Nginx作为反向代理来支持WebSocket连接：Nginx支持WebSocket的核心配置：Nginx必须支持HTTP 1.1协议，因为WebSocket使用HTTP 1.1进行初始握手。需要通过Upgrade和Connection头部字段来升级协议。代理需要保持客户端和服务器间的持久连接。相关...
2024-12-06 12:07:00
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原创 抖店飞鸽客服自动化插件-自动回复或自动转接会话
当自动回复的机器人客服无法解决的一些问题，比如投诉，退款等自动转接给其他人工控制的客服抖店飞鸽客服后台地址为https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/workspace飞鸽客服创建子账号地址https://fxg.jinritemai.com/ffa/w/subaccount/employee转接人工关键词(多个#分隔)：当用户发...
2024-11-29 17:06:00
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原创 最新抖音私信客服系统-实现私信和评论自动回复功能
解决有大量抖音企业或员工号回复私信和评论，或者大量个人号回复评论问题官方接口回复私信，不能发送链接，不是某米工具箱(这个是违法的随时会跑路或被封)回复卡片的功能！！！抖音授权接入基于抖音开放平台官方接口，抖音矩阵企业员工号评论私信统一接待，授权接入有两种方式：登录注册页面，直接抖音扫码登入后台前往【菜单】【团队设置】【抖音接入】【扫码授权】，这个地方可以在一个客服账号下绑定多个抖音...
2024-11-29 13:46:00
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原创 AI运用在电商客服自动化领域介绍
AI目前存在“幻觉问题”，所以不能完全依赖AI来实现智能问答，需要“人工为主，AI为辅”这样的理念实现智能化产品语言大模型ai目前阶段的能力，要认清边界，写功能性小代码很好用，写一些口水文章可以，解决问答类分词搜索不够精准问题也可以。其他的都是比较一般或者用处不大。知识库ai属于解决关键词问答覆盖不全问题，解决语义化识别用户问题匹配答案。其他扩大功能场景的宣传，基本都是虚假宣传。
2024-10-29 14:06:56
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原创 智能客服系统AI智能体服务平台使用手册
我们一直在积极探索将大模型技术运用到有价值的业务场景上，而不是仅仅停留在娱乐性的聊天。将自身的技术能力结合到办公/客服自动化等领域。唯一客服客服系统【Golang高性能网页端即时通讯】唯一客服浏览器插件【直播与电商客服自动化】LLM大模型+RAG搜索增强知识库影刀RPA+八爪鱼RPA自动化机器人automa浏览器自动化工作流Python功能性脚本开发fastGPT智能体平台coze智能体平台开发llike620以上工具的组合使用，才能发挥出真正的AI的能力。
2024-10-29 14:04:17
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原创 几行Python代码实现视频号私信自动回复
只需要一个python，利用创作者后台的cookie和接口。限制就是24小时会失效。可以实现自动收发私信。
2024-10-29 12:18:04
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原创 淘宝客服自动回复机器人-千牛工作台自动回复机器人-集成RPA+知识库+大模型AI工具
影刀通过集成RPA+知识库+大模型AI工具，帮助商家打造24小时在线响应的AI客服。淘宝客服自动回复-千牛工作台接待中心自动回复机器人。
2024-10-22 13:04:17
1512
原创 拼多多客服消息自动回复功能实现
消息内容可以是关键词话术，也可以是循环的文本话术列表，还可以对接ai。通过浏览器插件，循环查看页面中有倒计时标志的元素。模拟点击元素，模拟发送消息。
2024-10-16 12:26:31
1217
原创 在线客服聊天咨询窗口界面主题颜色设置
【菜单】【团队设置】【配置列表】【界面主题颜色（例如：#000000）】将客服聊天窗口界面颜色与自己的网站保持一致。我们客服系统还有更多功能等待探索。此处设置主题颜色十六进制值。
2024-10-15 12:21:34
436
原创 微信公主号客服系统-接收对话框文本图片视频消息
我们系统已经对接了微信公众号的API，可以将公众号消息保存在自己服务端。不管是文本、图片、视频，都接收到自己服务端。如果您的需求是客户在公众号对话框里发送消息。那么可以尝试我们的在线客服系统。
2024-10-12 12:49:19
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原创 在线客服系统源码 WEB|H5网页版|APP 源码完整带搭建教程
创立于2019年初，是一款连接企业与客户的即时通讯项目，遵循快速、简洁的开发原则，是为中小企业量身定制的全渠道客服系统，致力于帮助广大开发者/公司快速部署整合私有化独立客服功能，为您的企业建立一座连接客户的桥梁。无论是企业还是客户，都希望得到一个稳定、可靠的客服系统，因此，在开发源代码的同时，需要充分了解客户的需求，优化客服系统的功能，以便更好地服务社会。在这个系统中，客户可以通过多种渠道（如在线聊天、电话、邮件等）向客服咨询问题，客服也可以通过这个系统来记录客户反馈的问题，并及时回复解决。
2024-10-11 12:50:09
1403
原创 在线客服系统网站源码-网页聊天客服实现代码
在线客服系统 – 网上客服系统，在线客服系统网站源码。消息预知功能就是别人在聊天框打字你都能看到1.新增客服坐席消息互动，客服之间可以互相接收消息，可以智能分配2.新增消息预知功能，可提前预知访客已输入未发送的消息显示3.重构wk通信接口，消息即时接收，修正访客在线离线状态4.新增 语音/图片/文件/留言/翻译/消息下载等功能控制开关5.新增在线拨号功能，后台可控制编辑6.优化手机商户后台，可手机管理pc端后台功能7.优化新的UI聊天窗口界面，美观大气时尚。
2024-10-11 12:07:18
936
原创 即时通讯客服系统开发比普通网站要复杂
客服系统属于即时通讯，我发的消息你要立马收到，你发的消息我也要立马收到。网页版qq或微信，都属于即时通讯。普通网站是，我刷新页面，服务器展示页面。这叫请求-响应，属于短链接，请求响应完成就断掉了。这里面就会需要用到websocket这样的长连接技术，建立连接以后一直保持。客服系统比普通网站开发要复杂。就是这样的即时通讯客服系统。
2024-10-10 13:13:21
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原创 无人直播自动化回复客户咨询
抖音巨量直播后台 - 抖音本地生活中控台 - 抖音直播间 - 微信小店客服 - 抖音小店飞鸽客服 - 快手小店直播中控台 - 淘宝直播中控台 - 视频号直播中控台 - 小红书直播中控台 - tiktok直播页面 - 58微聊网页端 - 支付宝直播中控台 - 百度直播中控台。我们插件是根据页面元素变动进行自动化操作的，想要实现网页版自动化，必须了解html以及dom结构，还有xpath定位方法。各大直播后台页面结构不一样，所以要进行兼容处理，我们一个插件支持以下直播或客服平台。
2024-10-10 12:55:36
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原创 视频号直播自动回复与循环发送话术-自动化插件
唯一客服浏览器插件现在就支持，在视频号直播后台，自动化回复用户问题，以及循环发送我们的介绍话术。我们在做视频号直播的时候，会有这种自动回复咨询问题的功能。
2024-10-10 12:02:28
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原创 适用于海外业务的在线客服系统
所以，建议每一个语种建立一个商家。例如：英文客服，中文客服，日文客服分为三个商家。界面上的文案部分，是可以通过语种文件进行转换展示，但是内容部分是不会跟着变的。URL聊天链接中传递参数，例如：lang=ja-JP 则界面就展示为日文。我们系统的前端访客界面支持多语种展示。默认会根据浏览器语言进行自动切换。
2024-10-09 12:32:09
299
原创 日文在线客服系统
所以，建议每一个语种建立一个商家。例如：英文客服，中文客服，日文客服分为三个商家。界面上的文案部分，是可以通过语种文件进行转换展示，但是内容部分是不会跟着变的。URL聊天链接中传递参数，例如：lang=ja-JP 则界面就展示为日文。我们系统的前端访客界面支持多语种展示。默认会根据浏览器语言进行自动切换。
2024-10-09 12:11:06
259
原创 直接跳转接入在线客服系统
PC网站或H5网站可以通过多种方式接入客服系统，直接访问或跳转聊天链接，是最简单的一种方式。这个是前端自行处理的，你们随意任何规则，最终跳到我们这边指定的聊天连接上就行了。很多人说，我这里的需求是根据xxxx规则进入某个客服（巴拉巴拉一大堆）至于你们的规则是什么，我们系统并不需要了解。
2024-10-09 11:40:24
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原创 coze扣子API接入在线客服系统使用
使用coze扣子API的时候，必须要先创建令牌，创建完成后点击发布的机器人才能使用该令牌，如果不按照顺序API将无法使用coze可以免费创建机器人以及AI流程编排，并且可以发布为API，方便接入自己的系统必须一定要先创建新令牌，再点发布 (这是扣子自己的问题)，并且必须勾选，发布到API。
2024-10-08 13:43:19
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空空如也
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