一个技术团队的人风风火火进入一家流程很复杂的客户。手拿小本一通问，一通记。然后回去搞开发。这种景象多不多呢？请注意，我特别强调了团队的成员主要是IT技术方面的专业人员。一系列问题一直在这里埋着：他们能完全听懂客户的话吗？表面听懂了，深层的内容呢？客户没有想到要表达但很重要的内容呢？这些埋着的问题可能就是将来的地雷。地雷起爆的威力例子可能太多了，损失大都是两败俱伤。这里以客户为导

摘自：http://baike.baidu.com/view/2904520.htm项目需求分析的概念　　需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处