52、计算机电话通信系统的技术与操作系统解析

计算机电话通信系统的技术与操作系统解析

在计算机电话通信（CT）领域，有众多技术和操作系统发挥着重要作用。下面为你详细介绍一些相关的产品、技术标准以及操作系统的特点。

一、CT相关产品介绍

1. Tele Vantage
   • 它目前可扩展到264个分机（之前为144个），支持多达96个模拟或数字T - 1/E - 1中继线，包括ISDN PRI。
   • 作为一个完整的套装通过经销商销售，包含客户端和服务器软件、Dialogic板卡以及模拟电话机。平均配置的标价约为每个用户500美元。VoIP需要额外的Dialogic板卡（有8端口或24端口可选），软件许可证每个用户约300美元。
2. CelllT的Call Center Professional（CCPRO）
   • 是一个客户端/服务器平台，可在窄带和宽带环境中融合呼入/呼出呼叫中心操作，可看作呼叫中心的ATM通信控制器。
   • 基于NT的交换机可通过28条T - 1线路与传统PBX通信，与CenterCord系统协调服务器和数据库接口配合，可作为呼叫中心的ACD、语音邮件、IVR、预测拨号器/呼叫混合器、综合报告引擎和座席屏幕弹出引擎。可从无座席的自动化中心扩展到拥有数千名座席的中心。
3. NexPath的NTS Communications Server
   • 自1997年左右开始销售，将交换系统（PBX类型