2、商业智能：挖掘数据价值，驱动企业成功

商业智能：挖掘数据价值，驱动企业成功

在当今数字化时代，数据的产生、收集和存储能力已经远远超过了我们有效利用这些数据的能力。然而，企业数据库中却隐藏着巨大的价值，等待我们去发现和挖掘。商业智能（Business Intelligence，简称 BI）正是一种能够帮助企业实现这一目标的重要手段。

商业智能的应用场景与价值

想象一下，作为大型零售企业的销售经理，你能够在一定概率上预测每个客户未来六个月的消费金额和购买产品；作为生产力经理，你能找出组织中生产高质量产品的团队；作为电力合同谈判经纪人，你可以相对准确地预测未来 90 天的电力需求；作为供应链管理者，你能确定哪个供应商能最快提供高质量的产品；作为信用卡公司的客户保留经理，你能在客户注销信用卡前一个月就识别出来。这些场景都展示了商业智能所带来的特殊知识和商业优势。

商业智能能够为企业带来诸多好处：
1. 提高盈利能力 ：在典型的零售银行投资组合中，20%的账户贡献的利润相当于总回报的 200%，而超过一半的账户会产生亏损。商业智能可以帮助企业评估客户终身价值和短期盈利预期，区分盈利和非盈利客户。
2. 降低成本 ：通过改进物流管理、降低运营成本（如仓储和交付成本）或减少销售所需的投资，商业智能可以帮助评估组织成本。
3. 改善客户关系管理（CRM） ：这是一种 BI 应用，通过分析聚合的客户信息，提供更快速的客户服务响应，发现交叉销售和向上销售机会，提高客户忠诚度。
4. 降低风险 ：将 BI 方法应用于信用数据可以改善信用风险分析，分析