EDM营销

EDM营销相关内容整理：

1.EDM的KPI

发送数，到达率，（独立）打开率，链接（独立）点击率，采纳率。

2.EDM中的数据筛选

通过定期过滤无效用户，选取优质用户，对营销效果会有很大的提升。

3.EDM上的RFM模型应用（测算客户价值）

消费时间间隔（最近一次消费）（R：Recency）：上一次购买与现在间隔时间的长短

消费频率（F：Frequency）：一定时期内购买商品的次数（忠诚度）

消费金额（M：Monetary）：一定时期内，每次购买产品的平均金额（优惠+个性化）

根据应用场景的不同，可对这三个参数的权重做出相应的调整（具体设定可采用层次分析法（Analytic Hierarchy Process））

扩展：【所谓层次分析法，是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序，以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法。

层次分析法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构，然后得用求解判断矩阵特征向量的办法，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重，此最终权重最大者即为最优方案。这里所谓“优先权重”是一种相对的量度，它表明各备择方案在某一特点的评价准则或子目标，标下优越程度的相对量度，以及各子目标对上一层目标而言重要程度的相对量度。层次分析法比较适合于具有分层交错评价指标的目标系统，而且目标值又难于定量描述的决策问题。其用法是构造判断矩阵，求出其最大特征值。及其所对应的特征向量W，归一化后，即为某一层次指标对于上一层次某相关指标的相对重要性权值。】

k-means：将n个对象，根据属性分为k个组。

4.消费者行为分析模型：

传统行AIDMA营销法则：Attention（引起注意），Interest（产生兴趣），Desire（激起欲望），Memory（产生记忆），Action（购买行动）。

互联网全新的行为分析模型AISAS+对应的营销策略：

Attention（引起注意），Interest（产生兴趣）：网站联盟广告+社会化口碑营销等

Search（进行搜索）：搜索引擎营销

Action（购买行动）

Share（分享体验）：社会化口碑营销