平台使用

一，账号注册

1、在 [www.duoip.cn](https://www.duoip.cn) 首页点击“注册”按钮；


2、请填写用户名，邮箱，密码，验证码，然后确认注册；


登陆成功后，即可自助购买和管理相关产品。

> 注：如果您无法正常注册，或者始终无法收到验证邮件，请联系华科云商客服sales@duoip.cn

二，在线充值
华科云商目前在线充值可直接通过支付宝充值，方便快捷！如需帮助请联系客服。
1、登录后台后，点击支付宝充值即可充值 或直接打开充值地址：https://v.duoip.cn/payment/

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2、选择对应优惠活动进行充值

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3、用手机扫一扫即可充值成功

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三，购买产品
1、点击左侧的产品管理--购买产品，显示如下

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> **说明如下**：
> * **付款周期**: 日付，周付，月付 ，选择自己需要的付款方式即可
> * **总周期**:默认无需修改，1表示的是1天，1周，1月，如需购买3月，则此处填写3即可


2、选择区域线路--付款周期---总周期，然后点击> **加入购物车**

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3、点击购物车后显示如下：

* * * * *



> **说明如下**：
> * **总数量**: 即需要开通对应的数量，比如淮安电信需要开通20条，则总数量填写20，然后点击保存数量
> * **删除**:如果想删除不想要的订单区域，则点击删除按钮即可

4、点击 > **去结算** 付款即可开通成功，付款时必须保证账户余额充足，否则会付款失败。

四，工单反馈
1、产品的故障反馈工单

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对于有问题的派克斯或者ADSL产品可以直接提交故障反馈有客服处理，具体操作如下：
点击--> **已购产品**



选择有问题的产品点击故障反馈



选择受理类型，在问题描述中把具体错误提示填写清楚，点击确定即可！

2，其他工单反馈

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> 产品管理---工单反馈

五，批量续费

1、产品管理--已购产品，选择需要续费的产品，点击> **续费**



> 注：续费是按产品当前的资费类型来扣除费用，是月付产品则按月扣费，是周付产品则按周扣除费用则按日扣除费用

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2、填写续费周期，默认是1



> 如果您想续费2个月则填写2，以此类推

六，批量修改密码

1、选择需要修改的派克斯，点击> **改VPN密码**



输入新密码点击确定即可



> 由于系统默认的随机密码比较复杂，用户可自助修改VPN密码。为了信息安全，建议直接复制原始密码即可，无需手工录入！

七，强大的替换功能
为了方便特殊情况下，无法处理故障的时候，平台目前为用户提供替换（默认每月2次自助替换）的功能，想更换一个派克斯或处理宽带拨号691问题。

超过2次限制后请提交故障报告由客服处理，如果操作菜单中没有> **替换** 功能说明已经超过2次的限制了。>>[如何提交工单](http://doc.duoip.cn/248596)>>



点击确定后即可替换成功，备注信息随意填写即可