PMP知识点总结-第八章：项目质量管理

最新推荐文章于 2024-05-13 08:38:51 发布
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目录

一.项目质量管理概述（ITTO）

8.项目质量管理

二.项目质量管理子过程（ITTO）

8.1.规划质量管理（规划过程组）

8.2.管理质量（规划过程组）

8.3.控制质量（执行过程组）

三.项目质量管理重要知识点

3.1.质量管理计划

3.2.质量成本

3.3.成本效益分析

3.4.审计

3.5.统计抽样

3.6.质量管理七工具

3.7.统计抽样

3.8.质量过程

四.思维导图总结

一.项目质量管理概述（ITTO）

8.项目质量管理

二.项目质量管理子过程（ITTO）

8.1.规划质量管理（规划过程组）

  • 定义：识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准。

8.2.管理质量（规划过程组）

  • 定义：项目使用组织的质量政策，将质量管理计划转化为可执行的质量活动（包含质量保证），属于质量成本框架中的一致性工作，是所有人的共同职责。
  • 核心：少出错
  • 质量改进方法（例如 计划-实施-检查-行动（PDCA 戴明环）：持续改进）
     

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把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。主要做五件工作：1） 让主要干系人确信将会达到质量要求，从而能够满足他们的需要、期望和需求。2） 执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体的质量测量指标和高层级质量标准。3） 编制将用于控制质量的质量测试与评估文件。这是把质量标准和质量测量指标转化为质量测评工具（如质量核对单）。4） 根据质量管理计划和质量控制测量结果，提出变更，实施过程改进。
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质量管理包括执行组织确定质量政策，目标和职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预订的需求。质量管理包括项目产品（交付物）的质量管理和项目质量（过程活动）管理。任何质量未达到，都会给相关方带来严重的后果。精确：重复测量数据整合；
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执行组织的质量政策往往可以不经改动而直接采纳，但如果执行组织没有自己的正式质量政策，或者由多个组织执行同一个项目，则项目管理团队需要根据各方的协调和项目的具体要求制定一个质量政策。是为了实施质量管理和保证质量所需要的组织结构、责任、程序、过程和资源，（IS9000）系列作为一个国际标准和推荐的质量体系，是项目团队建立项目质量体系时很好的指导方针和参考。是企业、国家或者国际组织制定的衡量事物的准则，与质量政策相比，它更加关注细节，属于微观的范畴。否则，需要识别问题发生的原因，找出真正解决问题的办法。
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审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的决策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。dfx中的”X“可以是产品开发的不同方面，例如可靠性、调配、装配、制造、成本、服务、可用性、安全性和质量。内容：测试的类型、数量和程度是项目质量计划的一部分，具体取决于项目的性质、时间、预算或其他制约因素。：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
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