金蝶软件 CITRIX无法打印解决方案

  

CITRIX无法打印一直是困扰CITRIX用户的一大问题。

CITRIX无法打印，原因有很多方面，有系统的原因，也有设置的原因，还有兼容性的原因等。网上也有很多关于这个问题的讨论及解决方案，但经过测试，发现这些方案并不能根治症结，CITRIX无法打印的问题还是会在您不经意的时候再次光顾。因此，我们必须要学会快速定位、分析系统问题，只有找到症结所在，才能对症下药，快速解决。

下面，结合自己多年的使用经历，浅谈一下如何快速定位并解除CITRIX无法打印问题。

1、先装补丁，解决系统“顽疾”。CITRIX系统采用WINDOWS终端服务为平台构建，而终端服务自身的一些问题也严重影响了它的正常运行。要解决这个问题，我们只有先打系统补丁，微软公司联合CITRIX公司开发了一个专门的打印补丁：XE103W2K3034（补丁详见附件），安装这个补丁后，应该大部分的打印故障就能解决。

2、安装驱动，对打印机自动对号入座。具体方法为在CITRIX服务器上打开“控制面板”——“打印机和传真”，然后在空白处点击右键，选择“服务器属性”——“驱动程序”，然后点击添加即可。

一般的，客户端所有的针式打印机建议都采用EPSON1600K的驱动，而对于激光、喷墨的机器就需要从网上下载相应驱动，然后在这儿逐个手工添加。添加时可先把安装包解压（自安装文件有的也可解压）再添加。

3、在安装上述补丁和驱动后，系统故障并不能完全解决，无法打印的故障还是会不期而至，远程用户登录时依旧提示“后台打印服务未启动”，查看服务器的“控制面板”——“管理工具”——“服务”，发现“print spool”服务停止，重新启动后会立即再次停止。

 

4、在“打印机和传真”调出“服务器属性”——“高级”，勾选下面三个选项，这样可以让系统自动记录问题出在哪儿：

 

5、执行完上步操作后，再启动PRINT SPOOL服务。完成这步操作后再到“控制面板”——“管理工具”——“事件查看器”——“应用程序”中查看问题到底出在哪儿（注：系统显示的类型是错误，截图是在正常情况下进行的，因此显示的是信息，我们需要对刚刚产生的记录进行分析）：

 

从上图中可以看到，SPOOLSV服务停止主要的原因是HP1006LM.dll这个驱动有问题（当错误类型显示为信息时，驱动虽然有问题，但不致于使SPOOLSV服务瘫痪）。

6、选择一个在无用户登录的时间，启动“PRINT SPOOL服务”，然后到“打印机和传真”调出“服务器属性”——“驱动程序”中，删除这个驱动。注意，驱动程序中可能找不到HP1006这台机器，这是因为很多机器的驱动是通用的，我们在安装驱动时，有时系统也会弹出多台机器让我们选择。因此，删除时我们需要确定这个驱动对应的是哪个型号的打印机，可以选中“打印服务器属性”——“驱动程序”中的每台打印机，然后点击右下角的“属性”，查看里面是否依存于该驱动的（通过查找分析，HP1006的驱动是我在安装HP1505打印机时带上去的，只要删除1505就可以了）。

 

7、删除后，可以考虑再次重新安装驱动程序。如果安装后问题再次出现，我们就只能通过断臂求生的方法，舍弃这台打印机，以保证使其他的大多数用户能恢复打印了。

8、有时，如果客户端使用的打印机在服务器没有安装驱动或打印机与驱动不配套，就会出现无法打印的情况。需要我们手工安装，并将驱动程序指定后这台打印机。