22、多站点项目管理：跨越差异，构建成功团队

多站点项目管理：跨越差异，构建成功团队

在多站点项目管理中，会面临诸多挑战，如时间和金钱的损失、文化差异、信任缺失、实践不互补以及时区影响等。以下将详细探讨如何应对这些挑战，以确保项目的顺利进行。

1. 识别项目中的文化差异

文化差异在同一国家的不同团队中也可能存在，且不易察觉。例如，曾有一个项目，波士顿团队和洛杉矶团队虽同属一家公司，但实践方式不同。波士顿团队采用持续集成，每天提交代码；而洛杉矶团队采用分阶段集成，代码准备好供他人使用时才提交。这种差异导致双方开发者产生了不同的期望和不满。

文化差异还体现在人们认为可讨论的内容、奖励机制以及彼此的相处方式上。即使在相同的社会文化中，不同地点的团队也会形成自己的文化和习俗。

2. 建立团队间的信任

对于多站点项目，帮助团队相互信任是最重要的管理技巧。可以通过以下三种方式来管理相互依赖部分的进度和交付：
- 确保每个站点为项目提供完整的可交付成果
- 组织项目时，应假设每个站点将完成一组独特的功能。每个团队要对一个可运行且经过测试的功能负责，避免创建单功能团队或分散的团队“碎片”。例如，若将开发者和测试人员分在不同地点，沟通会变得困难，导致项目失望。
- 如果管理层决定将测试人员与开发人员分开，可以组织跨站点的小组负责特定功能，但最好选择每个地点都有跨职能团队。
- 确保团队能够相互合作
项目管理者要确保系统不会阻碍团队合作。当团队相互竞争，尤其是担心保住工作时，项目产出会受到严重影响。例如，曾有一个组织为降低开发成本，让欧洲和亚洲的团队竞争，结果导致信任破坏、产出