63、社交通知中断的情感体验解析

社交通知中断的情感体验解析

1 通知与情感的研究背景

在当今数字化时代，通知已成为信息技术为用户提供的一项实用服务。它能帮助用户在专注其他任务时，仍能了解各类事件和信息。以桌面通知为例，这些信息可以通过消息形式，以多种方式在屏幕上显示，还可结合听觉或触觉提示来吸引用户注意。通知的类型丰富多样，涵盖新邮件提醒、日历事件跟踪、聊天状态更新以及好友新消息通知等。然而，不同类型的通知对用户会产生不同的干扰效果。有些通知能带来预期信息，具有积极作用；而有些则会分散用户注意力，产生负面影响。因此，设计有效的通知系统需要在用户关注度和干扰度之间进行权衡。

随着社交沟通服务的不断发展，人们通过电子邮件、聊天和社交网络等方式紧密相连。这些服务不断更新，为用户提供大量新信息。随着参与度的增加，用户需要关注的新信息也越来越多，这导致通知数量和中断次数相应增加。以往的研究主要关注何时中断用户、如何设计软件管理中断以及在特定领域如何中断用户，但对于为何要中断用户这一问题的研究相对较少。了解“为什么”中断用户高度依赖对通知和上下文的理解，而这方面的研究尚显不足。

2 研究方法

2.1 研究目的与数据收集

本次研究旨在探索中断性通知体验，重点是理解体验的上下文，并为进一步研究指明方向。研究通过亚马逊机械土耳其人（AMT）收集了139份关于参与者近期通知中断体验的回复。选择AMT是为了获取更具代表性的样本，避免仅使用大学生作为研究对象的局限性。参与者通过AMT系统招募并获得报酬，为确保英语语言能力和数据质量，研究将参与范围限制在美国参与者，且要求其人类智能任务（HIT）批准率至少达到95%。

研究工具是一个基于网络的表单，包含开放式和封闭式问题