30、用户心理模型与信任评估在身份管理系统中的研究

用户心理模型与信任评估在身份管理系统中的研究

1. 身份管理系统的选择机制测试

在身份管理系统中，为了设计有效的选择机制，研究人员对基于卡片和基于属性的两种方法进行了多轮测试。

1.1 基于卡片的方法

• 测试背景 ：多数参与者不理解选择性披露原则，因此进行多轮迭代测试。
• UI设计迭代 ：
  1. 初始UI ：展示完整卡片，用户选择信用卡和身份证后可进入包含所选信息的摘要页面，但用户不理解数据最小化概念。
  2. 替代UI 1 ：通过鼠标悬停状态突出显示待选择信息，周围有小剪刀图标且背景模糊。
  3. 替代UI 2 ：创建动画，点击剪切部分时，其从源卡片移动到虚拟卡片，同时源卡片溶解，但未帮助用户理解选择性披露。
  4. 替代UI 3 ：隐藏未发送的数据，仅显示待选择的相关数据，但用户仍高估发送的数据量。
  5. 替代UI 4 ：利用涂黑信息的方式明确显示源卡片数据被抑制，但多数用户仍认为发送了所有数据。
• 测试结果 ：进行了七轮测试，每轮5名用户参与。35名用户中，仅2名理解仅发送姓名和卡片发行者信息，3名理解发送姓名但未意识到发行者信息也被披露，共5名（14%）用户在一定程度上理解选择性披