从安全事故谈信息透明化的重要性

今天早上坐班车的时候，司机师傅在听驾驶安全课程，正好讲到晚上行车时，车主记得打灯，让路上的来往车辆能识别，知道这里有一辆车在行驶，减少事故的发生。

针对这种情况，我就想到了职场中耗时占比最高的项：沟通，因为信息不对称带来的高耗能沟通。

不论是任务分派与接收，还是上下级信息传达，或者需求/方案评审、日常沟通，我们经常会遇到一方以为自己表达清楚了，实际上他只表达了显性化的那部分内容，和它相关的它没说，但是他希望接受方收到的是他显性化表达的部分 + 他没有说但是他以为对方知道的内容；接收信息的人以为自己听清楚了，实际上他接受的信息和表达方希望的信息是不一致的，这就造成了“误会”。这类事情发现地早，修复成本低，发现地晚，修复成本高。还有的需要别人配合的项，但是又没有和对方说清楚，导致的一些扯皮事故，双方都很心累。

所以日常表达，我们需要尽量做到信息闭环。可以采用5W2H法来表达。

Why（为什么）：探究事情发生的原因或目的，为什么要这样做？

What（什么）：明确需要完成的是什么任务或达成什么目标？

Where（何处）：确定活动发生的地点或在哪些场所执行？

When（何时）：确定行动的开始时间、截止时间或关键的时间节点。

Who（谁）：明确由谁来执行这项任务，或者涉及到哪些利益相关者？

How（怎么样做）：描述具体实施的方法、步骤或流程。

How Much（多少）：量化工作量、成本、资源等的数量。

举个例子：【发起方】要求【接收方】在【xx时间】于【xx地点】将【紧急程度高】的【任务】交付给【监督方】查阅，便于【接受方】能很好的开展后续的【xx流程】