腾讯8分钟产品课

用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业——还原产品背后故事，分享腾讯产品心法。

一、用户：一切以用户价值依归
**1、定义用户：**明确产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品。

**2、接近用户：**用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察行为、分析数据…通过多种渠道接近用户，持续获取真实的用户画像。

**3、了解用户：**站在用户角度思考问题，变换不同角度、身份、环境、场景，理解各种用户群的使用需求。

**4、变成用户：**把思维改变为用户模式，最好是自己就是产品的忠实用户。

对用户持有敬畏之心。

二、定位：
初创产品，首先要思考定位。

什么是产品定位？我们可以重点思考三个问题：产品服务于谁？解决用户什么场景下的什么问题？边界在哪里？

产品创立初期，如何确定定位？可以考虑三个方面：用户价值、竞品情况和自身优势。圆锥模型

1、产品初期，定位要清晰且聚焦，围绕定位持续打磨，才能打开市场；

2、产品定位不是一成不变的，随着产品成长，边界也在扩大，定位也会转型；

3、时刻谨记产品的核心定位，基础能力值得持续打磨。

三、需求：需求来源于用户，但不止于用户

1、什么是产品需求？需求来源于生活，需求的本质往往可以归结为人的心理诉求。

2、如何获取需求？产品经理需要体验生活、深入用户，去感受和把握时代潮流，感知用户是什么样的人，有哪些兴趣喜好，从而获取需求灵感。

3、如何分析需求？面对各种各样的需求时，我们按照可用性、更佳体验、扩展兼容、生态完善四个方面进行分层，从基础到高级依次向上满足。

问：产品核心的需求是什么？如何获取的？需求层级是如何划分的，为什么这么划分？

四：时机
1、行业环境：包括技术发展趋势、社会人文变迁、经济发展变化、国家政策变革是否孕育新机会。

2、看用户认知：看用户习惯是否养成。

3、审视自身的能力储备：看团队能力、产品能力是否在时机到来前就已到位。

除了从行业环境、用户认知、能力储备三个维度来判断大的风口、时机，确保产品的推出能顺风发力、顺势而为，对于已推出的产品，产品经理也要擅于抓住小时机，借力流行热点，用合适的运营手段，使产品得到更好发展。

问：你是否有抓住时机或者错失时机的例子？当时的思考是什么？你觉得现在周围还有哪些需要抓住的时机么？

五：匠心
1、对核心能力的持续打磨

2、耐得住寂寞，坚持信仰不动摇

3、关注细节，追求极致的用户体验

是比别人做的更好，哪怕一点点。

问：你用过哪些深具匠心的产品？还有哪些方法可以做到匠心？如何在做到短期业务压力的同时坚持匠心？

从事和想从事产品经理的人越来越多，但能坚持用“匠心”做产品，孵化和维持好产品的人却是少数。

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六、危机

产品经理不要总看自己懂的。问：下一个可能给产品带来颠覆性危机的趋势是什么？VR？AR？大数据？人工智能？我们完全不知道的其他领域？我们能做些什么避免危机？

七、合作
1、产品内部合作

1）明确目标和职责

目标要符合“smart原则”、职责要分工好方便回溯问题。

2）共享信息、共同决策：周报/例会方式建立共同认知，了解进展。

3）共享激励

4）营造好氛围

2、跨团队合作： 共赢点

1）找对人：了解小团队组织结构，找可以合作的人

2）找到互惠方法

3、构建产品生态

问：你所负责或者关注的产品，从长远来看需要什么资源？哪些合作方有这些资源？如何才能促成他们的合作？

八、商业
从产品设计之初，就需要考虑可能的商业模式，兼顾市场和成本，打造能持续创造用户价值的产品生态。

1、产品能为用户提供价值

2、基于场景挖掘商业模式

3、商业化不能损害用户体验

遵循自然的商业规律，进而打造可持续创造商业价值的产品

问：你见过哪些令人眼前一亮的商业模式？你的产品在商业化过程中遇到过哪些问题？你打算如何解决？