软考~系统规划与管理师考试——真题篇——章节——第15章 技术与研发管理——解析版

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1、 [单选] 某电商公司为了提高其网站的服务效率和服务质量，决定进行技术研发。这种技术研发的主要目的是什么？

A：提升公司品牌形象
B：提高系统服务效率和服务质量
C：增加员工福利待遇
D：扩大公司规模
正确答案：B 你的答案：B
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，技术研发的目的之一是通过使用研发成果提高系统服务效率和服务质量。电商公司为了提高其网站的服务效率和服务质量而进行技术研发，符合这一目的。A 选项提升公司品牌形象虽然可能是技术研发的间接效果，但不是其主要目的；C 选项增加员工福利待遇与技术研发无直接关联；D 选项扩大公司规模同样不是技术研发的直接目的。

2、 [单选] 在一家 IT 服务公司的技术研发管理中，以下哪项不属于技术研发管理的对象？

A：研发团队
B：研发成本
C：研发环境
D：研发项目
正确答案：C 你的答案：A
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，技术研发管理的主要内容包括研发团队、研发过程、研发成本、研发项目、研发绩效和研发风险。而研发环境虽然对技术研发有影响，但并非技术研发管理的直接对象。因此，C 选项是正确答案。

3、 [单选] 某银行计划进行一项与系统运行相关的技术研发，这项研发属于技术研发范围的哪一类？

A：技术规范的研发
B：与系统运行相关的技术研发
C：运行维护工具研发
D：IT 服务产品研发
正确答案：B 你的答案：A
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，技术研发的范围包括与系统运行相关的技术研发。银行计划进行的与系统运行相关的技术研发，符合这一范围。A 选项技术规范的研发、C 选项运行维护工具研发、D 选项 IT 服务产品研发虽然也是技术研发的范围，但与本题描述不符。

4、 [单选] 在一家 IT 服务公司中，负责技术研发规划、过程组织以及成果应用的角色是？

A：技术研发决策负责人
B：技术研发需求负责人
C：技术研发负责人
D：质量管理负责人
正确答案：C 你的答案：D
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，技术研发负责人的职责包括技术研发规划、技术研发的过程组织以及技术研发成果在 IT 服务中的应用支持。因此，C 选项是正确答案。A 选项技术研发决策负责人负责技术研发的总体决策；B 选项技术研发需求负责人负责技术研发需求调研和技术研发成果应用（但更侧重于需求调研）；D 选项质量管理负责人负责质量管理体系的建设、实施、检查和改进。

5、 [单选] 某 IT 服务公司在进行技术研发管理时，强调创造一个鼓励创新、适合研发的环境。这一做法体现了技术研发管理的哪个要点？

A：严格制度管理
B：弹性而目标化的管理
C：追求短期效益
D：忽视市场需求
正确答案：B 你的答案：C
解析：正确答案是 B。技术研发管理至少应具备以下三个方面条件：①制造一个鼓励创新、适合研发的环境，必须采取弹性目标化的管理，不以死板的制度限制员工的创意，必须要求实质的成果。②为使有限的资源发挥最大的效益，应将市场的观念融入研发中，最好是让市场人员参与研发的过程，这样成果才具有更高价值。③研发策略的制定与掌握，有了策略方针，才能使研发团队对手中所掌握的有限资源善加规划、运用，以求在最短的时间内达到最高效益。因此，B 选项是正确答案。A 选项严格制度管理与鼓励创新相悖；C 选项追求短期效益与技术研发的长期性和创新性不符；D 选项忽视市场需求则与将市场观念融入研发中的要求相违背。

6、 [单选] 一家 IT 服务公司计划开发一款面向内部的服务过程管理工具，这属于哪类服务工具的研发？

A：面向业务服务的监控工具
B：面向内部的服务过程管理工具
C：专用工具
D：外部服务工具
正确答案：B 你的答案：D
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，服务工具主要分为两类：一类是面向内部的服务过程管理工具，另一类是面向业务服务的监控工具和专用工具。本题中明确提到的是面向内部的服务过程管理工具，因此 B 选项是正确答案。A 选项面向业务服务的监控工具虽然也是服务工具的一种，但与本题描述不符；C 选项专用工具虽然也是服务工具的一种分类，但在此情境下不够具体；D 选项外部服务工具则与本题无关。

7、 [单选] 某 IT 服务公司在进行新技术研究时，重点研究支撑需方业务的新技术。这种新技术研究的定位属于哪一类？

A：支撑 IT 服务的新技术
B：支撑需方业务的新技术
C：提高员工技能的新技术
D：拓展公司业务的新技术
正确答案：B 你的答案：D
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，新技术研究的定位包括支撑需方业务的新技术和支撑 IT 服务的新技术。本题中明确提到的是支撑需方业务的新技术，因此 B 选项是正确答案。A 选项支撑 IT 服务的新技术虽然也是新技术研究的一种定位，但与本题描述不符；C 选项提高员工技能的新技术并非新技术研究的直接定位；D 选项拓展公司业务的新技术虽然可能是新技术研究的一个间接效果，但不是其直接定位。

8、 [单选] 在技术研发的管理过程中，哪个阶段的工作主要包括研发需求调研、确定研发目标、制定研发方案等？

A：规划过程
B：实施过程
C：监控过程
D：应用过程
正确答案：A 你的答案：D
解析：正确答案是 A。根据基础知识点，技术研发的管理过程包括规划过程、实施过程、监控过程和应用过程。其中，规划过程的工作主要包括研发需求调研、确定研发目标、制定研发方案等。因此，A 选项是正确答案。B 选项实施过程主要是执行研发计划；C 选项监控过程是对研发过程进行监控和评估；D 选项应用过程是将研发成果应用到实际中。

9、 [单选] 某 IT 服务公司在进行服务产品研发时，首先需要考虑的是？

A：公司的财务状况
B：需方的需求和业务拓展需求
C：研发团队的规模
D：市场竞争情况
正确答案：B 你的答案：A
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，服务产品研发的定位需要考虑需方的需求和 IT 服务供方的业务拓展需求。因此，B 选项是正确答案。A 选项公司的财务状况虽然对服务产品研发有影响，但不是其首要考虑因素；C 选项研发团队的规模虽然对研发过程有影响，但同样不是首要考虑因素；D 选项市场竞争情况虽然对服务产品的研发和推广有影响，但也不是其定位的首要依据。

10、 [单选] 在进行 IT 服务规范研发管理时，以下哪项不属于其管理内容？

A：IT 服务规范的研发定位
B：IT 服务规范的研发队伍
C：IT 服务规范的实施效果
D：IT 服务规范的研发环境
正确答案：C 你的答案：A
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，IT 服务规范研发管理的内容包括 IT 服务规范的研发定位、研发队伍、研发过程、研发环境和产出物。而 IT 服务规范的实施效果虽然重要，但并不属于 IT 服务规范研发管理的直接内容。因此，C 选项是正确答案。A 选项 IT 服务规范的研发定位、B 选项 IT 服务规范的研发队伍、D 选项 IT 服务规范的研发环境均属于 IT 服务规范研发管理的内容。

11、 [单选] 某公司在引入一项新技术前，首先需要进行哪个环节以确保技术的可行性和适用性？

A：技术验证
B：技术培训
C：应急预案制定
D：SOP 编写
正确答案：A 你的答案：C
解析：正确答案是 A。根据基础知识点，新技术或研发的新系统、新工具在引入前应进行技术评定和技术验证，以确保技术的可行性和适用性。技术验证是这一过程中的关键环节。B 选项技术培训是在技术引入后进行的知识转移活动；C 选项应急预案制定是针对潜在风险制定的应对措施，不是新技术引入前的必要环节；D 选项 SOP 编写是对标准操作规范的制定，同样不是新技术引入前的首要任务。

12、 [单选] 一家 IT 服务公司为了提升服务效率，计划对其内部运维知识进行系统整理。以下哪项不属于知识转移的内容？

A：系统日常运维操作手册
B：业务运维文档
C：公司年度财务报告
D：应用系统安装配置手册
正确答案：C 你的答案：A
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，知识转移的内容包括历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料和业务资料。公司年度财务报告属于财务信息，不属于知识转移的内容范畴。A 选项系统日常运维操作手册是基础架构资料的一部分；B 选项业务运维文档是业务资料的一部分；D 选项应用系统安装配置手册是应用系统资料的一部分。

13、 [单选] 在制定应急响应预案时，以下哪项原则不是必须遵循的？

A：结合实际、合理定位
B：着眼实战、讲求实效
C：追求创新、打破常规
D：统筹规划、厉行节约
正确答案：C 你的答案：C
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，应急演练原则包括：①结合实际、合理定位。紧密结合应急管理工作实际，明确演练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。②着眼实战、讲求实效。以提高应急指挥协调能力、应急队伍的实战能力为着眼点。重视对演练效果及组织工作的评估、考核、总结推广好经验，及时整改存在的问题。③精心组织、确保安全。围绕演练目的，精心策划演练内容，科学设计演练方案，周密组织演练活动，制定并严格遵守有关安全措施，确保演练参与人员及演练装备设施的安全。④统筹规划、厉行节约。统筹规划应急演练活动，充分利用现有资源，努力提高应急演练效益。

14、 [单选] 某公司为了规范其 IT 服务流程，决定编写 SOP 标准操作规范。以下哪项不是 SOP 的作用？

A：记录组织积累的技术和经验
B：使操作人员快速掌握操作技术
C：提升公司品牌形象
D：贯彻标准化作业
正确答案：C 你的答案：D
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，SOP 的作用包括记录组织积累的技术和经验，使操作人员快速掌握操作技术，树立良好的服务形象（但这里的服务形象是通过标准化操作间接提升的，而非 SOP 的直接作用），贯彻标准化作业，以及作为技术管理手段。提升公司品牌形象虽然可能是 SOP 带来的间接效果，但不是其直接作用。

15、 [单选] 在技术手册发布流程中，以下哪项环节是首先进行的？

A：发放
B：存档
C：审核
D：测试
正确答案：C 你的答案：C
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，技术手册发布的流程包括审核、存档和发放。①审核。技术手册在发布前应进行审核，验证可行后以文档管理的要求进行存档。②存档。为了能够使技术手册实现高效使用，应采用分级管理的方法，分级管理便于使用者快速定位到所需要查看的技术手册。③发放。通知相关人员进行查看，组织培训讲解，确保使用者按手册要求进行操作。B 选项存档是在审核通过后进行的；A 选项发放是在存档后进行的；D 选项测试通常是在手册内容确定前进行的技术验证环节，不属于手册发布的流程。

16、 [单选] 一家软件开发公司为了验证其新开发的系统软件的可靠性和稳定性，需要搭建一个什么环境？

A：生产环境
B：测试环境
C：培训环境
D：演示环境
正确答案：B 你的答案：D
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，搭建测试环境是为了验证技术的可行性和可靠性等要求。测试环境是独立于生产环境的，用于在系统正式上线前进行各种测试活动。A 选项生产环境是系统正式上线后运行的环境；C 选项培训环境是用于技术人员培训的环境；D 选项演示环境是用于向客户展示系统功能的环境。

17、 [单选] 在对技术成果进行培训与知识转移时，以下哪项内容通常不包括在内？

A：知识性研发成果培训
B：应急预案与解决方案手册的知识转移
C：公司文化宣传
D：工具类研发成果培训
正确答案：C 你的答案：D
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，对技术成果进行培训与知识转移的内容包括知识性研发成果培训、工具类研发成果培训以及应急预案与解决方案手册的知识转移。公司文化宣传虽然对提升员工凝聚力和归属感有重要作用，但不属于技术成果培训与知识转移的内容范畴。

18、 [单选] 某公司为了提升其 IT 服务的应急响应能力，计划定期进行应急预案的演练。以下哪项不是演练的目的？

A：检验预案的有效性
B：提升员工的应急处理能力
C：展示公司的技术实力
D：增强客户对服务的信心
正确答案：C 你的答案：A
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，定期对应急预案进行演练的目的是为了检验预案的有效性，提升员工的应急处理能力，以及增强客户对服务的信心。展示公司的技术实力虽然可能是演练带来的间接效果，但不是其主要目的。

19、 [单选] 在编写 SOP 时，以下哪项原则不是必须遵循的？

A：每个人对 SOP 的理解都相同
B：可以根据业务与技术发展需求实现快速迭代
C：SOP 必须包含所有可能的操作细节
D：效率最高和成本最低，并识别出关键风险点
正确答案：C 你的答案：B
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，SOP 遵循的原则包括在资源允许的范围内可以做到，每个人都能看懂且理解相同，效率最高和成本最低并识别出关键风险点，正式发布前要经过测试与评价环节，以及可以根据业务与技术发展需求实现快速迭代。虽然 SOP 应尽可能详尽，但并不意味着必须包含所有可能的操作细节，因为这会增加 SOP 的复杂性和难以维护性。

20、 [单选] 某 IT 服务公司在引入一项新技术后，为了确保技术能够得到有效应用并减少潜在风险，以下哪项措施不是必要的？

A：对新技术进行测试和验证
B：制定详细的应急预案
C：对所有员工进行新技术的全面培训
D：定期发布技术更新和升级通知
正确答案：C 你的答案：B
解析：正确答案是 C。根据基础知识点，在引入新技术后，为了确保技术的有效应用和减少潜在风险，需要对新技术进行测试和验证，制定详细的应急预案，并定期发布技术更新和升级通知。虽然对员工进行培训是重要的知识转移活动，但 “对所有员工进行新技术的全面培训” 可能不是必要的，因为培训应根据员工的职责和需求进行有针对性的安排。此外，全面培训可能会增加成本和时间投入，而实际效果可能并不理想。因此，C 选项不是必要的措施。

21、 [单选] 小明发明了一种新型手机支架并申请了专利，这属于知识产权中的哪一种形式？

A：商标权
B：著作权
C：专利权
D：商业秘密
正确答案：C 你的答案：A
解析：正确答案是 C。小明发明了一种新型手机支架并申请了专利，这符合专利权的定义，即对于发明的一种技术解决方案所享有的专有权利。A 选项商标权是指商标所有人对其商标使用和保护的专有权利，与发明无关；B 选项著作权是指作品的作者对其作品使用和保护的专有权利，这里的 “作品” 通常指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以一定形式表现的智力成果，与发明也不直接相关；D 选项商业秘密是指组织所拥有的商业信息和技术信息，通常不涉及公开发表的专利申请。

22、 [单选] 在处理知识产权纠纷时，以下哪种方式不属于常见的争议解决方式？

A：协商
B：诉讼
C：举报
D：仲裁
正确答案：C 你的答案：B
解析：正确答案是 C。在处理知识产权纠纷时，评估通过协商、诉讼、仲裁、调解等不同处理方式对组织的影响，选取适宜的争议解决方式。协商是双方通过谈判达成和解；诉讼是通过法院进行裁决；仲裁是通过第三方仲裁机构进行裁决。而举报通常用于向相关部门揭露违法行为，不是直接解决知识产权纠纷的方式。

23、 [单选] 某企业在知识产权合规管理体系中，为了确保知识产权价值得到有效实现，需要进行哪方面的评价？

A：企业的财务状况
B：知识产权合规管理体系的绩效
C：员工的满意度
D：产品的市场占有率
正确答案：B 你的答案：D
解析：正确答案是 B。根据基础知识点，评价知识产权合规管理体系的绩效时，需要关注知识产权价值实现的符合性、知识产权合规管理体系的绩效和有效性等方面。A 选项企业的财务状况虽然重要，但与知识产权价值实现的直接评价关系不大；C 选项员工的满意度主要反映企业内部管理状况，不直接关联知识产权价值；D 选项产品的市场占有率反映市场接受度，但同样不直接等同于知识产权价值的实现。

24、 [单选] 为了防止非正常申请专利行为，企业在申请专利前应做哪些工作？

A：进行市场调研
B：进行必要的检索和分析
C：发布产品广告
D：开展员工培训
正确答案：B 你的答案：D
解析：正确答案是 B。为了防止非正常申请专利行为，企业在申请专利前应进行必要的检索和分析，以评价获得专利权的前景以及可实现的价值。这有助于避免重复申请、侵犯他人专利权或申请无价值的专利。A 选项进行市场调研虽然有助于了解市场需求，但与防止非正常申请专利行为不直接相关；C 选项发布产品广告是市场推广行为，与专利申请前的准备工作无关；D 选项开展员工培训虽然有助于提升员工素质，但同样不直接针对防止非正常申请专利行为。

25、 [单选] 一家餐厅为了保护其独特的菜品配方和制作工艺，应该采取哪种知识产权策略？

A：申请专利
B：注册商标
C：发表著作权作品
D：作为商业秘密保护
正确答案：D 你的答案：A
解析：正确答案是 D。餐厅的独特菜品配方和制作工艺通常属于商业秘密的范畴，因为这些信息往往不公开且对餐厅的竞争优势至关重要。A 选项申请专利虽然可以保护技术发明，但菜品配方和制作工艺往往难以符合专利的 “新颖性、创造性和实用性” 要求，且一旦公开就失去了秘密性；B 选项注册商标主要用于保护品牌标识，与菜品配方和制作工艺无关；C 选项发表著作权作品主要用于保护文学、艺术和科学作品，与商业秘密保护不直接相关。

26、 [单选] 某公司在其新产品发布会上，公开了新产品的外观设计和部分核心技术，但并未申请专利。此后，该公司发现另一家公司正在开发类似产品。为了维护自身权益，该公司应采取哪种措施？

A：立即申请专利
B：提起商标侵权诉讼
C：主张商业秘密被侵犯
D：寻求和解
正确答案：A 你的答案：A
解析：正确答案是 A（尽管 C 选项在某种情境下也可能相关，但根据题目描述，更直接且有效的措施是 A）。由于该公司在新产品发布会上已经公开了新产品的外观设计和部分核心技术，且并未申请专利，因此这些技术已经不再属于商业秘密。此时，为了维护自身权益，该公司应立即申请专利，以确保其技术解决方案的专有性。B 选项提起商标侵权诉讼与外观设计或核心技术保护无关；C 选项主张商业秘密被侵犯在此情境下不适用，因为技术已经公开；D 选项寻求和解虽然是一种解决纠纷的方式，但在此阶段应先确保自身权益得到法律保障。

27、 [单选] 在知识产权管理中，以下哪项不属于风险管理的内容？

A：分析可能发生的纠纷及其对组织的损害程度
B：对知识产权风险进行识别、分析和监测
C：评估并优化知识产权的商业化价值
D：采取相应风险控制措施
正确答案：C 你的答案：A
解析：正确答案是 C。知识产权管理中的风险管理主要包括分析可能发生的纠纷及其对组织的损害程度、对知识产权风险进行识别、分析和监测以及采取相应风险控制措施等方面。而 C 选项评估并优化知识产权的商业化价值虽然重要，但它更多属于知识产权运用或价值评估的范畴，而非风险管理的直接内容。

28、 [单选] 某作家创作了一部小说并发表，为了保护其著作权，以下哪项措施是不必要的？

A：在小说上署名
B：发表前进行著作权登记
C：秘密保存手稿原件
D：寻求出版机构的合作
正确答案：C 你的答案：B
解析：正确答案是 C。根据著作权法的规定，作品完成时即自动产生著作权，无需秘密保存手稿原件。A 选项在小说上署名是行使署名权的表现；B 选项发表前进行著作权登记可以加强著作权的保护力度；D 选项寻求出版机构的合作有助于作品的推广和传播，也是保护著作权的一种方式（通过合法渠道出版可以防止盗版）。而 C 选项秘密保存手稿原件对于保护著作权来说是不必要的，因为著作权并不依赖于手稿的保密性。

29、 [单选] 以下哪项不属于知识产权合规管理体系的评价内容？

A：知识产权价值实现的符合性
B：知识产权侵权行为的数量
C：知识产权合规管理体系的绩效和有效性
D：应对风险和机遇所采取措施的有效性
正确答案：B 你的答案：D
解析：正确答案是 B。知识产权合规管理体系的评价内容主要包括知识产权价值实现的符合性、知识产权合规管理体系的绩效和有效性、策划是否得到有效实施、知识产权合规的监测结果、应对风险和机遇所采取措施的有效性等方面。而 B 选项知识产权侵权行为的数量虽然可以反映知识产权管理的一方面情况，但它并不直接属于合规管理体系的评价内容。合规管理体系更侧重于预防和控制风险，而不是单纯统计侵权行为的数量。