28、人机交互可用性工程：原理、实践与挑战

人机交互可用性工程：原理、实践与挑战

在当今科技飞速发展的时代，产品的可用性对于其在市场上的成功至关重要。可用性工程作为一种系统的方法，旨在定义、衡量并提高产品的可用性。本文将深入探讨可用性工程的各个方面，包括其起源、流程、目标设定、测试方法以及与其他设计方法的关系。

1. 可用性工程概述

可用性工程是一个将可用性从个人观点转变为可量化属性的过程。它的基本流程包括定义可衡量的可用性属性、设定每个属性的期望量化水平（即可用性目标）、根据目标测试产品、分析问题、评估设计解决方案的影响、将用户反馈融入产品设计，并重复测试、分析和设计循环。

可用性工程具有很强的灵活性，可应用于现有产品的新版本、进入竞争市场的新产品或全新的创新产品。它不规定具体的目标定义、产品测试或用户反馈融入开发过程的方法，工程师可以根据开发环境和预算选择最合适的方法。其核心在于提供可与明确的可用性目标进行比较的定量结果。

2. 可用性工程的起源

可用性工程起源于Digital Equipment Corporation软件可用性工程团队的经验，以及对工程和人机交互文献的研究。在20世纪80年代初，团队得出了三个关于可用性的重要结论：
- 传统实验方法的局限性 ：传统实验方法在设计用户界面时存在不足。早期在设计文本编辑器时，进行的小规模实验只能解决单一、简单的问题，如过击是否有效、光标应自由还是绑定到文本、键盘上光标键的最佳排列等。虽然这些实验结果有一定说服力，但软件工程师对样本大小和统计方法存在质疑，认为“统计数据可以证明任何事情”或“统计数据会说谎”。而且，传统实验设计无法处理复杂环境下的多个相互依赖的问题。
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