RPA结合AI 掀下一波金融科技运用热潮

除了现阶段运用RPA节省资料查阅所需要的人力，金融业主管分析，rpa能取代员工「手」的工作，AI则是进而用到「眼」及「大脑」的判读，倘若RPA结合AI，那么金融科技的运用将可进一步晋级到对于授审、财富管理商品组合建议等范畴，势将成为下一波银行业者在金融科技运用的新浪潮。
　　
　　为何RPA应用上会由消金业务列为优选，兆丰银高层对此分析，这是因为分行前台受理完房贷、信用卡等消金申请之后，包括担保品的坐落处特质、客户的财资力、必要的KYC等，在开始进行审查之前的前期工作，将包含大量的资讯搜集作业，此时若运用RPA，至少可帮现有的人工减少一半以上的工作量。
　　银行主管分析，像是目前企金授审等单位，还不能运用RPA，是因为这些工作必须依靠对资料的「判读」，而不单纯粹的资料搜集而已；财富管理也是一样，RPA能发挥的功能在于前期的客户资料搜集，但接下来，客户属性的归类、适合哪些产品组合，这就得靠AI的协助，才能对人工发挥辅助作用。
　　根据目前兆丰银所规划实施RPA的进度，除了前述的七大单位，从后台的洗钱防制为试用起点的RPA，在歷经消金、财管、信托等业务使用后，也会再走回后台，来扩大使用范畴，像是风控、会计处、人事处、总务处等单位，已位列兆丰银下一波使用RPA的部门。
　　为了更全面扩大使用RPA，据了解，兆丰银近来已频频和全行重点业务部门开会，由兆丰银资讯处先行对其他各业务单位的例行工作项目作盘点，接着找出其规律性，把这些项目整理出来，和各单位讨论可否适用RPA。