计算机毕业设计ssm面向通信运营商的集团客户营销管理系统 基于SSM框架的通信运营商集团客户营销管理平台 SSM技术驱动的通信运营商集团客户营销管理系统设计与实现

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随着互联网技术的飞速发展，通信运营商的业务模式也在不断演进。在激烈的市场竞争中，集团客户作为通信运营商的重要业务板块，其营销管理的高效性和精准性显得尤为重要。传统的营销管理模式往往存在效率低下、信息分散、管理成本高等问题，难以满足现代通信运营商对集团客户营销管理的高要求。因此，开发一套基于SSM框架的集团客户营销管理系统，不仅能够有效提升管理效率，还能为运营商提供更精准的营销策略支持，具有重要的现实意义。

本系统采用Java技术栈，结合SSM框架（Spring、Spring MVC、MyBatis）和MySQL数据库，构建了一个功能完备、操作便捷的集团客户营销管理系统。系统的主要功能包括：

1. 系统首页：展示系统的核心功能模块和重要信息概览。

2. 个人中心：用户可以在此修改个人信息，查看操作记录等。

3. 客户经理管理：对客户经理进行增删改查操作，分配客户资源。

4. 客户资料管理：录入、查询、修改和删除客户资料，支持批量操作。

5. 竞争信息管理：收集和分析竞争对手信息，为营销策略提供依据。

6. 文件共享管理：实现文件的上传、下载、共享和管理功能。

7. IMS数据管理：对IMS相关数据进行录入、查询和统计分析。

8. 终端设备管理：管理终端设备的登记、分配和维护信息。

9. 在线留言：用户可以通过留言功能反馈问题或建议。

10. 系统管理：包括用户权限管理、通知公告发布、系统参数配置等。

这些功能模块的设计充分考虑了通信运营商集团客户营销管理的实际需求，通过系统的高效整合，实现了信息的快速传递和精准管理。系统界面友好，操作简单，能够有效降低管理成本，提高工作效率，为通信运营商在激烈的市场竞争中提供有力的技术支持。

注:完成的毕业设计程序以下面的的环境软件、功能图和界面为准。

系统所需要的环境软件：idea、eclipse+mysql5.7、8.0+Navicat+JDK1.8+tomcat7.0

第三章 系统分析

3.1项目需求分析

本系统项目需求如下：

1. 使得管理本系统的信息传递可以达到完整不缺失、便捷、高效。
2. 降低后期保障程序长久运行的工作人员的工作复杂度，提高系统寿命。
3. 系统一经上线后，可快捷查找到所需信息及实现高效信息管理等。
4. 通过网络运行，提高解决问题的效率和提高用户的使用率。
5. 为了满足不同的用户需求，需要使用简洁的接口，操作简便。
6. 系统运行平稳，具有实用性和通用性，适合大多数人使用。

3.2可行性分析

本系统可行性分析主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面进行分析，以及对系统的应用前景进行预测[3]，判断软件开发项目的实现是否可行。

3.2.1 技术可行性

本系统采用JAVA技术，通过大学四年，开发技术已基本掌握，所需软件资源都是免费的，相关的开发工具，开发环境都可以在网上下载，环境搭建简单，硬件资源只需要一台个人电脑，即可以完成开发的全过程，因此在技术上，软、硬件资源需求上都已经满足开发要求，技术上是可行的。

3.2.2 操作可行性

本系统功能比较完善，界面友好，操作简单，采用常见的界面窗口来操作界面，本系统主要通过网页进行访问，易操作、易管理、交互性好，只要具备基本的计算机知识，会常规的电脑操作，就能很快上手，短时间就能对本系统的使用达到很熟练的程度，符合操作可行性。 

3.2.3 经济可行性

系统开发主要由自己完成，系统开发使用的开发工具和开发环境都可以自己下载搭建，硬件资源，软件资源都是免费的，不需要花钱去买；开发使用自己的电脑设备完成，没有额外投资，另外系统具有友好的人机交互界面，使用简单，操作方便，只要掌握常规的电脑操作就能使用，不需要聘请专业人士来管理系统，省去了聘请人员管理系统的费用，因此该系统的开发和运营维护成本低。

3.3系统用例分析

本系统分为管理员和客户经理两大模块，管理员的权利是最大的，可以对系统所有功能进行管理；其次是客户经理；用例分别如下所示：

图3-1 管理员用例图

图3-2 客户经理用例图

3.4系统流程分析

本系统登录流程图，如图3-3所示。

本系统添加信息流程图，如图3-4所示。

图3-3 登录流程图

图3-4 添加信息流程图

第四章 系统设计

4.1系统功能及工作原理设计

设计这个管理系统能使用户实现不需出门就可以在电脑前进行个人信息修改，对系统功能进行有效管理。

本系统由管理员和客户经理

两大模块组成。通过数据交互与数据传输实现本系统的所有功能。

管理员登录进入系统直接管理系统首页、个人中心、客户经理管理、客户资料管理、竞争信息管理、文件共享管理、ims数据管理、终端设备管理、在线留言、系统管理等信息。本系统模块设计的独立性强，用户体验良好、后期维护修改管理十分方便。

客户经理模块的主要设计是：在登陆成功后，本系统实现对系统首页、个人中心、客户资料管理、竞争信息管理、文件共享管理、ims数据管理等功能进行详细操作；

本系统是以网络业务模式为基础的，适合于互联网的应用。只要能连接到互联网，就可以不受到时间和地点的限制，随便来使用本集团客户营销管理系统。集团客户营销管理系统工作原理图，如图4-1所示。

图4-1 系统工作原理图

4.2程序结构图

本系统登录结构图，如图4-2所示。

 

图4-2 登录结构图

系统分成两个角色，根据每个角色的权限分析得出两大模块，包括管理员模块，和客户经理模块；管理员模块主要针对整个系统的管理进行设计，提高了管理的效率和标准。系统的总体模块功能设计如下图所示:。

图4-3 系统总体功能结构图

4.3数据库的设计

所有的系统设计都离不开数据库，数据库是所有项目实现如数据采集、数据传输等功能的基石。只有合理的数据库设计才能满足商业化的要求，主键外键数据库的连接方式尤为重要，尽量避免多对多的复杂性，字段命名合理标准，且易于理解，字段应根据业务设置，不允许操作字段而对系统有额外的占用内存。

4.3.1数据库实体及属性

本集团客户营销管理系统的E-R图描述了在系统中各个实体之间的联系，以下是对部分主要的关键实体如下：

客户经理实体属性图，如图4-4所示。

图4-4客户经理实体属性图

在线留言实体属性图，如图4-5所示。

图4-5在线留言实体属性图

文件共享实体属性图，如图4-6所示。

图4-6文件共享实体属性图

通知与公告实体属性图，如图4-7所示。

图4-7通知与公告实体属性图

竞争信息实体属性图，如图4-8所示。

图4-8竞争信息实体属性图

第五章 系统的实现

5.1系统功能实现

当人们打开系统的网址后，首先看到的就是首页界面。在这里，人们能够看到集团客户营销管理系统的导航条，通过导航条导航进入各功能展示页面进行操作。系统首页界面如图5-1所示：

图5-1 系统首页界面

用户注册：在用户注册页面的输入用户注册信息进行注册操作，用户注册页面如图5-2所示：

图5-2用户注册详细页面

通知与公告：在通知与公告页面的输入栏中输入标题进行查询，可以查看到通知与公告详细信息，通知与公告页面如图5-3所示：

图5-3通知与公告详细页面

个人中心：在个人中心页面通过填写个人详细信息进行信息更新操作；如图5-4所示：

图5-4个人中心界面

5.2后台模块实现

后台用户登录，在登录页面正确输入用户名和密码后，进入操作系统进行操作；如图5-5所示。                               

图5-5后台登录界面

5.2.1管理员模块实现

管理员进入主页面，主要功能包括对系统首页、个人中心、客户经理管理、客户资料管理、竞争信息管理、文件共享管理、ims数据管理、终端设备管理、在线留言、系统管理等进行操作。管理员主页面如图5-6所示：

图5-6管理员主界面

客户经理管理：管理员点击客户经理管理。在客户经理页面输入经理账号和经理姓名进行查询、新增或删除客户经理列表，并根据需要对客户经理详情信息进行详情、修改或删除操作；如图5-7所示：

图5-7客户经理管理界面

客户资料管理：管理员点击客户资料管理。进入客户资料页面输入客户姓名进行查询、新增、删除、导出和打印客户资料列表，并根据需要对客户资料详细信息进行详情、修改或删除操作。如图5-8所示：

图5-8客户资料管理界面

竞争信息管理：管理员点击竞争信息管理。在竞争信息页面输入竞争对手进行查询、新增、删除、导出和打印竞争信息列表，并根据需要对竞争信息详细信息进行详情、修改或删除操作。如图5-9所示：

图5-9竞争信息管理界面

系统管理：管理员点击系统管理。在通知与公告页面输入标题进行查询、新增或删除通知与公告列表，并根据需要对通知与公告详细信息进行详情、修改或删除操作，还可以对轮播图管理进行详细操作。如图5-10所示：

图5-10系统管理界面

5.2.2客户经理模块实现

客户经理进入主页面，主要功能包括对系统首页、个人中心、客户资料管理、竞争信息管理、文件共享管理、ims数据管理等进行操作。客户经理主页面如图5-11所示：

图5-11客户经理主界面

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