14、软件团队管理与运营的关键要点

软件团队管理与运营的关键要点

工程师管理规则

在软件团队管理中，激励工程师将自身视为受容量限制的资源进行自我组织至关重要。许多敏捷方法学家将此称为“自我组织”，即团队成员自行组织以优化工作。企业应设定目标，促使工程师的行为符合整体系统的最佳利益。不必期望每个工程师都具备系统思维或理解约束理论，但要告知他们管理层的衡量方式，他们的行为会随之调整。

衡量工程师资源利用的正确指标是前置时间和质量。工程师应尽量缩短本地前置时间，而非单纯追求生产速率最大化。若仅以生产速率奖励工程师，且其速率远超价值链中其他环节，会导致下游库存积压，甚至侵蚀上游缓冲。缩短前置时间，即完成客户价值功能转换阶段的时间，能体现工程师的响应能力和敏捷性，同时避免下游库存堆积和上游库存耗尽。

此外，应鼓励工程师开展高质量工作，不能以牺牲质量来缩短前置时间。减少系统内返工库存数量十分必要，因为返工降低整体系统生产效率，质量不佳会影响生产速率、库存水平和前置时间。企业要求工程师缩短前置时间并提高质量，如减少每个客户价值功能的缺陷数量，同时缩短创建该功能的时间，这与管理层提高生产速率、减少库存和缩短整体前置时间的目标一致，进而与整体执行指标（T、I、OE）以及股东和董事会的净利润（NP）和投资回报率（ROI）目标相契合。

团队测量

工程师可能对测量方案存在担忧，因害怕被滥用而抵制。这导致他们不配合指标收集，阻碍端到端可追溯性。为获得工程团队的参与和合作，需遵循公平流程，确保团队成员理解测量内容和原因。他们都是高学历知识工作者，能够处理细节。此外，管理层应针对工程师团队而非个人进行测量，这体现了精益和敏捷方法的团队合作性质，团队测量可通过聚合个人的利益和风险来实现共享。