59、数字技术与辅助设备在医疗领域的应用探索

数字技术与辅助设备在医疗领域的应用探索

一、医疗CRM相关研究

1. 研究背景与数据收集
   在医疗行业不断发展的当下，为了更好地了解患者需求和提升医疗服务质量，相关研究不断推进。在马哈拉施特拉邦那格浦尔对300名寻求医疗建议和重要信息的患者进行了调查，重点关注了六项心脏护理诊断目标。研究采用简单随机抽样法（SRSM），通过结构化问卷从300名不同患者处获取了原始数据，同时从书籍、期刊、杂志、急诊室年度报告以及医院和网站提供的其他资料中获取了二手数据。
2. 研究方法与目标
   • 研究方法 ：研究人员同时进行了原始数据和二手数据分析，即回顾性分析。在原始数据分析中，使用AMOS进行结构方程建模，以验证所提出的模型。在此阶段，研究人员查阅了近35篇学术性和重要的研究论文，以明确研究目标并围绕这些目标展开讨论。
   • 研究目标 ：
     • RO1：研究CRM软件在医疗行业中数字技术的作用。
     • RO2：研究德里和国家首都辖区（NCR）医院中CRM软件和其他数字技术的实施情况。
     • RO3：调查消费者满意度与技术使用之间的联系。
     • RO4：研究技术实施与医院品牌建设之间的关系。
     • RO5：研究技术实施对提高员工生产力的影响。
3. 模型分析