告别治标不治本！5Why分析法助你精准定位问题根源

在日常工作中，我们会遇到各种各样的问题，很多情况是我们拿到问题就开始解决，过一段时间又有类似的问题出现，没有从根本上来解决问题。

如果一个人头痛，医生可能要问很多问题，会查血，甚至全身检查，就是要弄清楚病因是什么再对症下药，而不是头痛医头脚痛医脚。

推荐的这个5个为什么，就是鼓励大家多问几个为什么，找到问题的本源，来解决。

为什么要根本原因分析？Why？

1. 可以找到问题发生的最根本原因，并且彻底修复，避免同样的问题反复出现；
2. 如果正确的实施，它可以引导人们关注问题的解决，而不是互相埋怨；
3. 它帮助团队暴漏深层次的问题，使得人们可以致力于解决这些问题；

如何实施根本原因分析？就是追问

案例一：经典案例

丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因

★问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

★问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

★问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

★问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴耗损了。

★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案五：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。

如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。