程序员如何要善于去发现问题

1.今天接到公司项目对口客户人员，反馈的用户使用问题的bug。

   bug内容为：

       在某一功能点内，对某些数据记录，增加相应信息。删除某些记录。并给出对应记录的编号。

   why?

    1.在接到这个bug单时，首先问为什么出现了这样的记录或是为什么用户有这样的需求？

    再与客户人员沟通中得到问题产生的真正原因：

 

     由于用户没有按要求进行操作，产生了脏数据，并通过系统功能重新采购。

    而用户重新采购之后，系统对已经产生的待办却没有清除。

 

这才是问题的真正原因。

 

 所以程序员在接到bug单或处理问题时，要学会去追问，为什么会出现这样的问题，产生的原因是什么？

   只有找到了根源，才能起到治本的作用。