5W1H分析法

5W1H分析法

出自 MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)

5W1H分析法(Five Ws and one H)也称六何分析法

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什么是5W1H分析法?

  5W1H分析法也称六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(WHY)、对象(WHAT)、地点(WHERE)、时间(WHEN)、人员(WHO)、方法(HOW)等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。具体见下表:

  表:5W1H分析法

  

  对象

  公司生产什么产品?车间生产什么零配件?为什么要生产这个产品?能不能生产别的?我到底应该生产什么?例如如果现在这个产品不挣钱,换个利润

  场所

  生产是在哪里干的?为什么偏偏要在这个地方干?换个地方行不行?到底应该在什么地方干?这是选择工作场所应该考虑的。

  时间和程序

  例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的?为什么要在这个时候干?能不能在其他时候干?把后工序提到前面行不行?到底应该在什么时间干?

  人员

  现在这个事情是谁在干?为什么要让他干?如果他既不负责任,脾气又很大,是不是可以换个人?有时候换一个人,整个生产就有起色了。

  手段

  手段也就是工艺方法,例如,现在我们是怎样干的?为什么用这种方法来干?有没有别的方法可以干?到底应该怎么干?有时候方法一改,全局就会改变。

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5W1H分析法分析的四种技巧

  取消

  就是看现场能不能排除某道工序,如果可以就取消这道工序。

  合并

  就是看能不能把几道工序合并,尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。

  改变

  如上所述,改变一下顺序,改变一下工艺就能提高效率。

  简化

  将复杂的工艺变得简单一点,也能提高效率。

  无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等,都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析,形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。如下图所示:

  图:四种技巧分析图

 

5W1H分析法是一种系统化的思考方式,旨在帮助个人或团队从不同角度审视一个项目、流程或者问题。这种方法通过提出六个基本问题——即Who(谁),What(什么),When(何时),Where(何地),Why(为什么)以及How(如何)来收集信息和解决问题。 具体来说: - **Who**:涉及的是人员方面的问题,例如项目的参与者有哪些? - **What**:关注事情本身,要做什么工作或是发生了什么事情? - **When**:时间因素,包括事件发生的时间点或者是计划执行的时间表是什么样的? - **Where**:地点要素,活动发生的地理位置或其他位置条件为何? - **Why**:原因探究,做某事的理由是什么?背后的原因又是什么? - **How**:方法论层面,实现目标的方式是如何的?采取了什么样的手段去达成目的? 这种分析框架不仅适用于商业管理和市场营销领域,在教育、医疗保健等多个行业也有广泛应用。对于新产品开发而言,可以帮助定义产品的特性和定位;在服务改进过程中,则能用来识别改善的机会和服务质量提升的方向等。 此外,当应用于日常生活中时,也可以作为一种有效的沟通工具,确保对话双方对讨论主题有着共同的理解基础。 ### 应用实例 以一家想要推出新饮品的企业为例,使用5W1H分析法可以这样展开: - Who: 新品面向哪类消费者群体?他们有什么特点? - What: 这款新品的具体成分构成是怎样的?它与其他竞品相比有何独特之处? - When: 最佳上市时机应该选在哪个月份?促销活动安排在哪个时间段最有效果? - Where: 销售渠道主要分布在哪些区域?重点推广的城市有哪些? - Why: 开发这款产品背后的动因是什么?预期能够满足消费者的何种需求? - How: 如何制定营销策略使更多潜在顾客了解到该品牌的新成员?生产过程是否环保可持续? 通过对这些问题的回答,企业可以获得更清晰的战略规划方向,据此做出更加明智决策。
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