46、业务流程智能与软件项目风险管理研究

业务流程智能与软件项目风险管理研究

1. 业务流程智能相关研究

1.1 业务流程管理与智能概述

业务流程管理（BPM）可对流程进行全面监控和管理，是工作流管理系统（WFMS）的超集。它提供了一种整体的流程变更管理方法，能降低流程结构和设计变更的时间与成本，在变更管理方面具有高度灵活性。有学者将BPM定义为利用技术、方法和软件来设计、执行、控制和分析涉及人员、组织、应用程序、文档和其他信息源的运营流程。BPM以流程为中心，结合了信息技术和业务治理方法。

1.2 研究目的与方法

本研究旨在探索和分类业务流程改进方法中的主要和常见组件，并将其组织成一个模型，同时展示研究对框架组件的重点关注。研究通过从在线数字数据库中随机选择文章，采用迭代方法进行筛选，最终选定9篇文章进行研究。研究提出了两个问题：一是创建业务流程智能（BPI）的统一框架；二是识别研究对BPI统一框架中已确定的程序组件的重点关注。

1.3 相关工作

业务流程改进有多种术语，如业务流程重新设计、业务流程再造（BPR）、工作流管理系统（WFMS）、持续流程改进（CPI）、流程重组和业务流程智能（BPI）等。改进过程的识别和选择取决于业务用户的需求，过程评估和性能分类至关重要，包括资源的重新分配等。不同学者提出了各种改进方法和框架，如连续改进方法、BPI实施指南、BPI模型等。

1.4 统一的业务流程智能框架

统一框架的开发是本研究的最终目标。研究从9种BPI方法/框架中探索主要和常见组件，将其分为数据来源、流程仓库创建过程、测量策略、决策策略和用户界面四个主要层次。数据来源包含流程执行信息，流程仓库创建过程将所