系统集成项目管理工程师备考资料（口袋应试第二版）23

19.收尾管理

口袋应试：教材在2016年改版后，收尾管理出的题点并不多，大家根据自己的时间和精力了解即可。

19.1项目验收

具体而言，系统集成项目在验收阶段主要包含以下四方面的工作内容，分别是验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。

1。验收测试

验收测试是对信息系统进行全面的测试，依照双方合同约定的系统环境，以确保系统的功能和技术设计满足建设方的功能需求和非功能需求，并能正常运行。

2。系统试运行

信息系统通过验收测试环节以后，可以开通系统试运行。

3。系统文档验收

系统经过验收测试后，系统的文档应当逐步、全面地移交给客户。

对于系统集成项目，所涉及的文档应该包括如下部分：

(1)系统集成项目介绍；

(2)系统集成项目最终报告；

(3)信息系统说明手册；

(4)信息系统维护手册；

(5)软硬件产品说明书、质量保证书等。

4。项目终验

在系统经过试运行以后的约定时间，例如三个月或者六个月，双方可以启动项目的最终验收工作。

最终验收报告就是业主方认可承建方项目工作的最主要文件之一，这是确认项目工作结束的重要标志。对于信息系统而言，最终验收标志着项目的结束和售后服务的开始。

 

第二版P576@19.1

出题概率：★

170139

 

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19.4项目后评价

信息系统后评价的主要内容一般包括信息系统的目标评价、信息系统过程评价、信息系统效益评价和信息系统可持续性评价四个方面的工作内容。

1。信息系统目标评价

2。信息系统过程评价

 3。信息系统效益评价

一般而言，信息系统效益评价包括信息系统技术评价、信息系统经济效益评价、信息系统管理效益评价、信息系统社会效益评价以及信息系统环境影响评价等。

1)信息系统技术评价

 2)信息系统经济效益评价

3)信息系统管理效益评价

 4)信息系统社会效益评价

5)信息系统环境影响评价

4。信息系统可持续性评价

 

第二版P581@19.4

出题概率：★

170140

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以下为第一版内容，仅供参考

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项目收尾包括哪些

项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动。项目收尾包括管理收尾和合同收尾。

出题概率：★

 

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管理收尾和合同收尾

管理收尾

管理收尾包括下面提到的按部就班的行动和活动。

(1)确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动。

(2)确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动。

(3)当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产和／或运作的行动和活动。

(4)活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。

合同收尾

合同收尾办法涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。这一办法包括产品验证和合同管理的收尾（更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档）——合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一种特殊情况，这种情况一般由合同相应条款规定。

 

P251@6.8.1

出题概率：★★★

130336、140159、140337

 

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系统集成项目的验收工作包括如下步骤。

1．系统测试

系统测试是对信息系统进行全面测试，依照双方合同约定的系统环境，以确保系统的功能和技术设计满足业主的需求，并能正常运行。

2．系统的试运行

信息系统在通过双方的测试以后，可以开始试运行。试运行包括数据迁移和日常维护。

3．系统的文档验收

在经过系统测试后，系统的文档应当逐步移交给业主方。业主方也可按照合同或者项目工作说明书的规定，对所交付的文档加以检查和评价；对不清晰的地方可以提出修改要求。

4．项目的最终验收报告

在系统经过试运行以后的约定时间，双方可以进行项目的最终验收工作。

 

P516@19.1

出题概率：★

140311

 

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项目评估意义和内容

项目评估的意义是将项目的所有工作加以客观的评价，从而对项目全体成员的成果形成绩效结论。好的项目评估会引导后续项目的开展，并对项目过程的改进起到很重要的作用。

项目评估的依据：不同类型的项目，评估的要求不同，同一项目的评估要求每个公司也不相同。不同的主体往往对相同的项目有着不同的要求。多数要求包括以下几个方面：

(1)盈利要求。

(2)客户满意度要求。

(3)后续项目指标要求。

(4)内部满意度要求。

 

P519@19.1.3

出题概率：★

150136

 

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项目团队人员的转移

严格地说，只有在项目真正结束后，团队成员才能正式脱离项目。但是在实际操作中，团队的部分成员可能由于一些原因中途离开项目团队，或者完成了自己的任务而转到其他的项目团队。无论团队成员是中途转移还是在项目结束时转移，项目经理都应该经过必要的程序对成员的转移加以管理和安排。一般的项目人员的转移流程如下。

(1)项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发。

(2)项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接。

(3)项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成。

(4)项目经理签发项目团队成员转移确认文件。

(5)项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件。

(6)项目经理通知所有相关的干系人。

(7)若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训。

 

P522@19.3.1

出题概率：★

150137

 

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项目收尾管理过程的输入

项目管理计划、合同、企业环境因素、组织过程资产、工作绩效信息、可交付物

出题概率：★

150339