智能排队叫号系统

1、概述：

智能排队叫号系统及信息发布系统基于医院现有网络环境，充分利用医院现有信息平台，采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识、医院介绍、医生简介，让病人能更好的了解医院等重要信息，是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

2、系统拓扑结构图

3、系统的功能

分诊服务：

是分诊系统的分诊流程控制、分诊台操作和数据管理与数据通讯的中心。支持普通挂号分诊流程、专家挂号分诊流程、医技预约分诊流程以及药房取药流程的配置和管理；实现病人挂号数据、缴费数据的实时同步；实现医生数据、科室数据、诊区数据的同步

分诊语音播放：

通过先进的TTS 语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫；支持中文、数字的语音自动合成，叫号信息内容可灵活变更、设定。

护士站分诊：

可实现实时监控诊区内患者就诊队列、复诊队列、已就诊队列等，并可实现患者签到，转队以及帮助医生呼叫等主要功能。

虚拟呼叫器：

专业开发、界面直观、操作简单，具有物理叫号器的所有功能,支持：呼叫、重呼、优先呼叫、过号、停诊、诊结。

患者就诊数据队列管理：

根据患者的挂号或预约信息，排队系统自动将患者分配到正确的队列，对于患者要选择的医生和专家号，排队系统自动将患者排队队列与医生诊室一一对应。对于普通专科号排队系统自动将患者排队队列对应到同时出诊的几个医生的诊室，就诊顺序由医生依次呼叫。分诊护士可以调整患者就诊队列包括：优先、复诊、延后等操作。门诊护士可实时按医生或专科查看当天的候诊人数、就诊人数、结诊人数，以及患者自身的基本信息。

就诊信息和宣教节目同时播放：

门诊分诊信息和宣教节目可在同一个画面组合播出，实现了门诊信息和宣教节目的统一集中发送，等候的患者及其家属都能通过显示屏在了解自己排队信息的情况下，同事可了解健康、医疗及其它节目内容，缓解家属焦急等待的心情。

就诊排队信息和消息系统同时发布：

消息信息通过字幕滚动的方式在电视屏幕下方及时显示。将院内重要新闻和通知随时发布，增强和患者及家属的沟通。

显示模版任意设置：

支持：标识显示区域、诊区信息显示区域主要显示该候诊区的信息、日期和时间区域、播放画面区域主要显示媒体及图片信息、 滚动字幕区域主要显示当前叫号信息或医院滚动字幕消息、 排队信息区域滚动显示各诊室当前患者的排队就诊信息。

药房排队系统：

病人交费结束后，数据由HIS 传送至呼叫和分诊叫号系统数据库系统，药房开始摆药，药房窗口大屏幕上滚动显示病人信息（姓名序号等）等候病人取药，病人取药后，该病人信息消去。

检查排队系统：

患者在收费处交费后如果需要做检查，数据由HIS 或PACS 传送至检查排队管理子系统，患者持检查单到等候区，护士根据患者检查的项目将患者信息调整到相应的检查室做排队管理，患者即可到相应的检查科室的等候区等候。检查科室的呼叫终端呼叫后患者号码在语音系统里提示并在显示系统显示。患者根据提示的信息来确定是否到检查科室去做检查。当自己的号码被呼叫后患者离开等待区到达相应检查科室接受检查。

抽血室排队系统：

用多媒体触摸屏取号，取号可采用按键式或者刷卡方式，热敏打印机号条上显示病人分诊叫号编号，需要等候的时间，目前等候的人数等等。病人在候诊厅等候，当系统叫到相应的病人号码时，病人到相应的检查科室检查。

医生排班管理：

可根据医院既定的医生出诊计划，提前在护士分诊台进行排班，这样护士每日上班就可随时了解今日所有出诊的医生信息。

医院地图导航系统：

支持网络导入医院地图图库；电子地图编辑工具支持将业务与地图关联；支持自动标识当前位置，方便部署；地图图库支持平面、立体2种模式。

自助终端服务系统：

实现自助导医、自助挂号、自助候诊、自助打印、自助查询、自助缴费等功能。患者可以自助打印全院各科室所有诊断报告，提高医疗质量和效率、医院自助服务接待能力，优化患者及家属各类报告自助打印等方面的客户体验，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和检验报告延迟、错拿等问题。系统接口对接：HIS系统、LIS系统、银联对接、支付宝对接、微信对接、社保结算对接。