11、人机交互设计：从认知到实践的演进之路

人机交互设计：从认知到实践的演进之路

在人机交互（HCI）的发展历程中，不同阶段有着不同的关注点和挑战，从最初的认知心理学应用，到后来强调用户作为积极参与者，再到如今回归到“使用中设计”的理念，每一步都反映了对人机关系理解的深化。

认知心理学在人机交互中的早期应用

早期，由于当时计算机系统操作困难，促使认知心理学介入人机交互领域。研究者希望借助认知心理学的知识来设计新的、易用的系统。1974 年，Newell、Card 和 Moran开展了一个项目，将现有的心理学理论和数据与人机交互相结合，构建了人类处理器模型（Model Human Processor）和 GOMS 方法，用于模拟人类认知和任务。这个框架使专家能够对用户性能进行定量预测，并评估现有和提议的界面。

这些方法在受限的工作场所环境中取得了成功，能够更好地使人与机器匹配，避免错误并提高性能。然而，当计算机从工作场所进入日常生活和家庭等更复杂的环境时，这些认知模型逐渐难以应对复杂多变的使用场景。

用户作为积极参与者：第二波人机交互

第二波人机交互的特点是从关注人类因素转向关注人类行为者。此时，研究和实践的重点转移到了群体上，通常是在既定实践社区中使用一系列应用程序朝着共同目标努力的人群。通信和协作成为了关键的研究和实践主题。

不同的研究者从不同角度关注协作问题。例如，Rittel 提出形式化方法来解决城市规划中的无知对称性问题；Ehn 关注如何让用户参与设计工作；Rasmussen 等人则聚焦于如核电站等社会技术系统，其中人与人之间的协作至关重要。

同时，自 20 世纪 70 年代以来，斯堪的纳维亚形成了以用户参与为设计核心的传统和研究体