有人离职，工作交接不下去，咋整？

作为测试组长，测试人员离职进行工作交接，意向交接人不愿意接收交接任务，应该怎么去调解呢？

首先，需要考虑安排的工作是否合理，意向交接人是否有足够的能力和时间来接收“多出来”的工作任务，也即工作的安排是否存在“不公平”？如果工作的安排还算公平，那么就分个例和非个例的情况来说：

      针对个例，要跟意向交接人沟通，了解他不愿意接收的原因，通过量化每个人的工作量、工作成果等数据，强调工作安排的合理性，以及给他安排工作交接的原因，同时也要表达这样安排工作对其的充分信任以及重点培养，并且也要表达多劳多得、多接触其他业务对其个人成长的好处等等

      非个例，那就是整个团队管理和团队建设的问题：（1）提高团队的沟通协作（2）增强团队凝聚力（3）建立团队的信任度

本文转载自公众号：测试人家园

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