本文介绍了神州数码如何从以产品为中心转变为以客户为中心的组织结构，通过软硬分拆、研发独立、工程独立等变革，适应IT服务行业的发展。组织结构的调整旨在更好地理解客户需求，提供包括咨询规划在内的高端服务，提高客户满意度。
项目型组织：以客户为中心的组织结构设置
1 神州数码服务组织结构的变革
在市场竞争日益激烈的今天，“以客户为中心”已经成为众多企业的共识。然而，如何将客户导向战略真正执行下去？如何为之匹配相应的组织管理架构？如何持续为客户创造新的价值？这成为众多服务型企业，尤其是IT服务类企业不得不思考的问题。本文将以神州数码为例，介绍神州数码在IT服务方面如何进行客户导向的组织结构设置。
神州数码的组织结构并非一成不变的。自成立以来，它的组织机构发生了一系列的变革。其主要的变革内容如图1：
图1神州数码服务组织结构的变迁
由图1可已看出，自1999年来，神州数码的组织结构主要发生了如下几次重要变革。
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