
期望管理
软件测试思想者
国家信息系统项目管理师、软件评测师和信息安全工程师。
1、19年IT工作经验,做过软件工程师、网管、技术经理、测试经理、高级测试经理和高级项目经理,从事的行业有电信、电力和能源(石油、石化)、安全、教育和IT治理和优化;
2、6年的软件开发和管理经验;
3、13年以上的软件测试项目管理经验,擅长测试需求分析、测试计划制定、测试方案设计、测试设计、测试监控、测试结果分析和测试报告撰写;
4、精通软件测试理论、测试工具、测试流程、测试架构设计及测试管理。
5、丰富的功能测试经验、自动化测试经验以及国际化测试经验和本地化测试经验。
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软件测试思想者 - “客户期望管理”案例之“最低期望即是最高期望”
软件测试思想者 - “客户期望管理”案例之“最低期望即是最高期望”对客户的期望管理,可以说既是一门技术,也是一门艺术。什么意思呢?通常情况下,我们尽可能的分阶段、分层次的满足客户额外的期望,让客户总能感到惊喜,从而让客户不断的获得满足感。至于怎么分阶段、分层次满足客户的期望,就需要高超的技术来把控,而恰如其分的火候掌握则是艺术。在这里,说一个特例:某一大型软件开发项目,项目交付日期不可更改,但种种...原创 2018-03-01 13:36:14 · 547 阅读 · 0 评论 -
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