“年终总结”的写作艺术

     

 有位熟谙夫妻相处之道的心理学家告诉过我，夫妻沟通要有艺术性。比如；称赞对方时，要重视行为的意义，而轻视行为本身——对方出门的时候顺手把垃圾袋拎出去了，就可以被称赞为有家庭环境建设的主人翁精神并起到了积极带头作用。批评对方时，则完全相反，要重视行为本身的错误，而绝不将其与任何意义相连——客厅开着空调，对方出入卧室却总是忘了关门时，应该这样沟通：你又忘了关门了，而不能说：你从来不关心这个家。这种沟通艺术让我茅塞顿开，其实面对年年岁岁花相似，岁岁年年人不同的年终总结时，又何尝不需要这种艺术呢？

一.重视意义，轻视细节或数字。这一条尤其适用于细节和数字看上去不太美时。比如在数字新媒体、3G技术蓬勃发展的今天，一个市场部经理即使只是在数字频道或手机电视里成功摆放了一个企业Logo——这其实是件特别简单的事，而且花费很少，也值得在总结中吹嘘一通：与时俱进地将品牌用最新传媒手段向其所覆盖的高端人群推广，维持并更新了品牌的新锐、高端度。至于手机电视、3G究竟有多少用户，这种细节问题当然没必要在年终总结这么重大的文件中详说了。

二.重视数字或细节，轻视意义。这一条适用于只懂实干，却不善于总结意义和概念的“革命的老黄牛”。比如：在过去的一年中，我们品牌成功入驻了78个二线城市的285个商场专柜，共设计并摆放过56种共3897块户外广告之类。所谓没有功劳，也有苦劳嘛。

三.重视亮点和口号，轻视所有其它的业绩。这一条特别适用于除了一两件事之外，其余什么都没干的精英人士。比如一年只办了一次展览的画廊经理人，就要把这一次展览的亮色往死里渲染：此画家深受法国后现代艺术流派的推崇，是当今世界抽象画作的宗师，所展画作大部分为世界首展，重要性堪比卢浮宫1975年的哪次划时代展览等等……至于口号，最好能找到能把自己做的一件事总结得特别漂亮的句子。比如美国总统尼克松可以这样总结自己：我把人类送上了月球。你也可以在年终总结中写道：我让销量翻了一倍。或者：我让销量不再下跌。

四.重视将要做的事，强调观察到的事。这一条适用于甚至连一件事都没做的经理人——也只有经理人才有资格使用这一条了，尤其是经理人的经理人也适用这一条的时候。把你的观察和结论化为雄心壮志写在纸上，至少看上去好像你还在思考。而且万一其中一个想法击中了你老板的神经，拿个全A都说不定。

五.重视想法的全面性，轻视细节的完整性。如果你不仅一件事都没做，甚至连平时的观察都懒得实施的话，至少还能运转那个有大学文凭相傍的脑袋，沿着“提出问题，分析问题，解决问题”的三步曲，空想出一篇明年的战略论文。具体段落可参考各国“政府工作报告”。

六.绝对不要让阅读你年终总结的人看透你的写作艺术，如果真有人阅读的话。

我的经验是，艺术源自生活。为艺术而艺术的艺术终究不会长命，但不用艺术经营的生活，又容易被价值低估。说白了就是，作为一个文字作品，年终总结是需要打扮的，但无论你怎么打扮，你到底几斤几两，做过什么，大家都看得很清楚。如果你真以为年终总结写得美就能多拿多终奖的话，那你就大错特错了。