[Dify 实战] 用插件整合企业内部系统（如 OA、CRM）：让 AI 真正融入你的业务体系

在企业数字化转型过程中，OA（办公自动化）、CRM（客户关系管理）和 ERP（企业资源计划）等系统往往已经稳定运行多年。
但它们普遍存在两个问题：

• 数据孤岛化，系统之间信息流动困难；

• 智能化程度低，难以自动联动或智能决策。

而 Dify 的 插件系统（Custom Tools），正好能打破这一局面。
通过开放接口、标准化 Schema、可视化工作流，
你可以让 Dify 成为企业系统的“智能枢纽”——
AI 不仅能读懂你的业务，还能直接调用企业内部 API。

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一、为什么要用插件整合 OA / CRM？

Dify 的插件系统相当于“智能接口层”。
它允许你将任意内部系统的 API 封装成可调用的插件，
并在工作流中由 LLM 自动触发执行。

举个例子：

当销售人员在 Dify 聊天界面中问：“帮我查一下今天新增的客户记录”，
Dify 可以自动调用 CRM 插件 → 查询 → 返回表格结果。

或者：

当审批流程完成时，Dify 自动调用 OA 的“创建任务”接口 → 下发执行任务 → 并邮件通知责任人。