SaaS简介

SaaS 简介

• SaaS被认为是云计算的一部分，其他包括基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)、桌面即服务(DaaS)、托管软件即服务(MSaaS)、移动后端即服务(MBaaS)、数据中心即服务(DCaaS)、集成平台即服务(iPaaS)和信息技术管理即服务(ITMaaS)

• SaaS应用程序通常由web浏览器(瘦客户机)的用户访问。SaaS成为许多商业应用程序的通用交付模式，包括办公软件、消息传递软件、工资单处理软件、DBMS软件、管理软件、CAD软件、开发软件、游戏化、虚拟化、会计、协作、客户关系管理(CRM)、管理信息系统(MIS)、企业资源规划(ERP)、发票、现场服务管理、人力资源管理(HRM)、人才获取、学习管理系统、内容管理(CM)、地理信息系统(GIS)、服务台管理。

• SaaS公司维护服务器、数据库和软件，使应用程序可以通过互联网访问(很可能是通过web浏览器)。用户几乎可以从任何设备上访问该软件。

• SaaS客户通常支付订阅费(通常是每月)来访问应用程序。有些订阅是基于需要存储多少数据、将访问应用程序的用户数量或所需的技术支持级别。SaaS已经被几乎所有的企业软件公司纳入战略

SaaS 历史

• 集中托管业务应用程序可以追溯到20世纪60年代。从那个十年开始，IBM和其他大型计算机供应商开展了一项服务局业务，通常被称为分时计算或效用计算。这些服务包括从银行和其他大型组织的全球数据中心向它们提供计算能力和数据库存储

• 20世纪90年代因特网的扩展带来了一种新的集中式计算，称为应用程序服务提供商(ASP)。asp为企业提供托管和管理专门业务应用程序的服务，通过集中管理和提供商对特定业务应用程序的专门化来降低成本。其中最大的两个asp是总部设在华盛顿特区的USI和总部设在加州欧文的Futurelink Corporation

• 软件即服务本质上扩展了ASP模型的思想。然而，术语软件即服务(SaaS)通常用于更具体的设置:

• 虽然大多数最初的asp专注于管理和托管第三方独立软件供应商的软件，但截至2012年，SaaS供应商通常开发和管理自己的软件
  尽管许多最初的asp提供更传统的客户端-服务器应用程序，这需要在用户的个人计算机上安装软件，但后来的实现可以是只需要Web浏览器就可以使用的Web应用程序
  大多数最初的asp所使用的软件架构要求为每个业务维护一个单独的应用程序实例，而从2012年开始，SaaS服务可以利用多租户架构，在这种架构中，应用程序服务于多个业务和用户，并相应地划分其数据。SaaS母缩写词首次出现在1985年9月23日提交的美国专利商标局商标的商品和服务描述中DbaaS(数据库即服务)是SaaS的一个子变种，是一种云数据库。

• 几年来，微软将SaaS称为“软件+服务”

SaaS模型和架构

• 云(或SaaS)模型不需要间接分布，因为它不是物理分布的，几乎是即时部署的，因此不需要传统的合作伙伴和中间商。传统软件通常以预付费用(以及可选的持续支持费用)的永久许可证的形式出售，与传统软件不同，SaaS提供商通常使用订阅费为应用程序定价，最常见的是月费或年费因此，SaaS的初始安装成本通常低于同等的企业软件。SaaS供应商通常根据一些使用参数(如使用应用程序的用户数量)为其应用程序定价。但是，由于在SaaS环境中，客户的数据驻留在SaaS供应商那里，因此也存在按交易、事件或其他价值单位(如所需的处理器数量)收费的机会

• 在多租户环境中，相对较低的用户配置成本(即建立一个新客户)使一些SaaS供应商能够使用免费增值模式提供应用程序在这个模型中，提供一个功能或范围有限的免费服务，对增强的功能或更大的范围收取费用

• SaaS增长的一个关键驱动因素是SaaS供应商能够提供与内部部署软件相比具有竞争力的价格。这与外包IT系统的传统原理是一致的，这涉及到将规模经济应用于应用程序操作，即外部服务提供商可能能够提供更好、更便宜、更可靠的应用程序

• 大多数SaaS提供商都提供多租户体系结构。使用此模型，应用程序的单一版本，具有单一配置(硬件、网络、操作系统)，可用于所有客户(“租户”)。为了支持可伸缩性，应用程序可以安装在多台机器上(称为水平扩展)。在某些情况下，应用程序的第二个版本被设置为向一组选定的客户提供访问应用程序的预发布版本(例如，beta版本)以用于测试目的。这与传统软件形成对比，在传统软件中，软件的多个物理副本(每个副本可能是不同的版本，可能具有不同的配置，并且通常是定制的)安装在不同的客户站点上

• 尽管这是一种例外而不是常态，但一些SaaS提供商使用虚拟化等机制来代替多租户管理大量客户多租户是否是软件即服务的必要组件是有争议的

水平与垂直领域SaaS

• 横向SaaS和垂直SaaS是云计算服务的不同模式横向SaaS的目标是各种各样的客户，通常不考虑他们所在的行业。横向SaaS供应商的一些流行例子是Salesforce和HubSpot。另一方面，垂直SaaS指的是一个利基市场，针对的是更窄范围的客户，以满足他们的特定需求。
• 首先来看通用型SaaS的发展状况。据公开数据统计，目前国内SaaS市场通用型SaaS占比近七成，主要包括CRM(21.2%)、ERP(19.1%) 、财税(18.9%) 、OA协同 (17.5%)等类型产品。在经济大环境不好的环境下，通用型SaaS更有优势，增长也会相对较好。主要分为三种情况，一是新型行业会有短期的较快增长，例如RPA、低代码等工具性产品。
  • 客户资源管理(CRM)——这些应用程序允许SaaS客户管理客户信息，并通过管道跟踪销售情况。
  • 企业资源计划(ERP)——这是一个由许多SaaS应用程序组成的系统，最适合大型组织。
    会计和发票——一些SaaS公司专注于计费和发票服务。其他公司则提供全方位的财务跟踪和报告服务。
  • 项目管理——软件可以帮助合作者沟通并保持在正轨上。
  • 网络托管和电子商务——远程服务器可以处理在线业务所需的一切。
  • 人力资源——SaaS公司可以提供工具来跟踪员工的工作时间、管理工资、安排和管理招聘过程。
  • 数据管理——SaaS产品可以帮助分析和保护公司的数据。
• 其次来看行业垂直SaaS的发展状况。据公开数据统计，目前国内SaaS市场中，行业垂直SaaS占比约三成，主要涉及零售电商(26.0%) 、医疗(22.2%) 、房产(15.8%) 、物流 (11.2%) 、餐饮(9.5%)、教育(8.4%) 等领域。2022年，垂直行业SaaS增长情况是：零售电商、金融、能源等行业的SaaS上涨；房地产、医疗等行业的SaaS下滑

SaaS的好处

• 节省成本——大多数SaaS公司收取订阅费，这有助于在一段时间内分摊应用程序的成本。SaaS客户的初始成本较低，因为他们不需要投资昂贵的硬件来托管应用程序。
• 轻松更新——SaaS公司维护软件并在需要时进行更新。SaaS客户不需要安装任何软件，也不需要安装补丁和更新。
• 移动性——理论上，SaaS客户可以从任何设备或位置访问他们的系统。这对于不局限于中心位置或办公室的工作人员非常有用。
• IT专业知识——SaaS公司投资于诊断和维护应用程序所需的IT，这样他们的客户就不必这样做了。此外，SaaS公司拥有比IT预算有限的客户更好的资源来维护系统可靠性和数据安全性。
• 可伸缩性——如果SaaS客户需要扩展容量或增加用户，则不需要购买新硬件或安装新软件。SaaS公司可以快速增加容量，但这很可能需要增加订阅费用。

SaaS的一些风险

• 定价——虽然系统灵活性是SaaS公司的一个关键特征，但他们的合同可能没有那么灵活。按需提供SaaS服务可能成本很高。缩减到更便宜的选项或取消合同可能是不允许的。而升级容量或接入可能会导致价格大幅上涨。
• 停机时间——是否能够使用SaaS应用程序并访问数据取决于第三方的可靠性。SaaS公司的停机时间可能就是您的停机时间。
• 安全性——数据安全性掌握在第三方手中。有些SaaS公司不遵守安全标准，在安全方面不透明。还要考虑允许用户使用任何设备进行远程访问会增加便利性，也会增加未经授权使用的脆弱性。
• 偿付能力——SaaS客户业务的一个关键方面取决于SaaS公司能否继续经营。如果供应商倒闭，对+ + SaaS服务和数据的访问可能会被切断。在最好的情况下，SaaS客户需要找到一家新的SaaS公司并迁移数据。