20、从交互成本到交互设计：解锁社会福利提升密码

从交互成本到交互设计：解锁社会福利提升密码

在当今这个复杂多变的世界里，交互无处不在。无论是人与人之间的交流，还是人与物品的互动，都构成了我们生活的一部分。然而，交互并非总是一帆风顺，其中涉及的成本问题往往被我们忽视。今天，就让我们深入探讨交互成本与交互设计之间的关系，以及它们如何影响社会福利。

交互的经济学本质

交互，作为一种相互作用或影响的现象，在自然科学和社会科学领域都得到了广泛的研究。它涵盖了各种各样的情况和主体，包括个人、物体、动物、植物和器官等。交互可以在不同的情境中发生，可能是冲突性的，也可能是合作性的。人类既可以直接进行交互，也可以通过各种物品来实现交互，甚至还可以借助他人作为中介。

在经济学中，市场上卖家和买家之间的交互是研究最多的一种。这种交互通常是由利己的个体为了互惠互利而进行的，就像亚当·斯密所说的“看不见的手”，利己的行为可以使每个人的状况都变得更好。然而，交互并不总是如此美好，它也可能带来诸多问题，对社会福利产生不利影响。

由于交互是一个非常复杂的现象，很难找到一个通用的理论来解释它。因此，在探讨交互设计时，我们需要明确一个范围，并选择一个清晰的视角。作为一名经济学家，我认为交互设计应该以降低交互成本为目标，因为降低这些成本通常可以提高社会福利，这也是交互设计具有社会意义的原因。

交互成本：交互的隐形障碍

交互通常会给参与的主体带来好处，但同时也可能产生成本。这些成本是交互效果不佳甚至缺失的主要原因之一。

过去几十年来，经济学家们一直非常关注交易成本。交易成本并非源于生产过程，而是与个体之间的交易组织有关。它包括多种类型，不仅仅是货币成本，还可能涉及交易双方花费的时间和