5、下一代网络与IT系统的转型挑战

下一代网络与IT系统的转型挑战

1. 引言

在信息技术领域，讨论的焦点集中在面向服务的架构（SOA）、网络服务（Web Services）和网格计算（Grid Computing）上。一些有远见的个体甚至对Web 2.0和语义网（Semantic Web）略知一二。然而，只需粗略查看任何一家老牌运营商的IT系统清单，你就会发现系统可以追溯到20世纪80年代甚至更早。运营商的系统很少被淘汰：相反，新的应用程序和架构会覆盖旧的，直到形成一种类似地质层的分层结构。

这种分层结构不仅增加了系统的复杂性，还带来了许多问题。古老硬件、操作系统、计算机语言和应用程序的过时问题，以及独立系统、临时接口和手动数据重新输入的问题，使得运营商的IT系统难以维护和升级。此外，缺乏通用的数据架构、模式、命名方案或记录格式的一致性，进一步加剧了这一问题。

2. 业务支持系统（BSS）与运营支持系统（OSS）

在运营商中，通常区分BSS（业务支持系统）和OSS（运营支持系统）。BSS支持标准的商业流程，如销售和市场营销（CRM）、企业资源规划和管理（ERP/ERM）以及计费。OSS则更加专注于电信领域，包括配置设备、获取和汇总状态信息以及管理故障（故障单处理）的元素和网络层面的管理系统。

2.1 BSS与OSS的现状

在互联网热潮接近尾声时，我被任命为一家全球运营商的首席架构师，主要负责信息技术系统。在1980年代和1990年代，这家运营商逐渐积累了众多系统。有时，似乎在由产品、流程和网络构成的三维空间中，每一个结果单元都有其特殊的IT应用程序来实现某些功能。图4.1显示了当时英国业务支持系统（BSS）在产品和流程上的映射图。

<