系统分析和设计方法之需求获取的调查研究技术

需求的获取是一项必须的活动，不过有的时候在处理它时要充分理解，每一个模糊的地方都会引向成本的黑洞，无论这个模糊之处来源于人还是文档。

 

1. 需求获取简介
2. 需求获取过程
3. 调查研究技术
4. 调查研究策略

 

1.需求获取简介

系统分析员用来确定、分析、理解系统需求的过程和技术称为需求获取，只要你具备系统分析员的职能即可，不是职位。系统需求定义了信息系统必须实现的功能，或者系统必须具备的属性或质量。信息系统必须实现的需求通常称为功能需求。说明信息系统必须具备的属性或质量的需求通常称为非功能需求。需求获取和管理的目的是为一个新系统的用户正确地确定“知识”、“过程”、“通信”方面的需求。定义系统需求需要满足的标准：1.一致的；2.完整的；3.可行的；4.需要的；5.正确的；6.可跟踪的；8.可验证的。如果没有正确的确定需求，可能会出现：1.系统费用超出计划；2.系统交付时间远远晚于计划；3.系统没有满足用户预期，系统不被采用；4.运行、维护、升级系统的费用过高；5.团队中it人员荣誉受损。

 

2.需求获取过程

需求获取包括：1.发现和分析问题；2.获取需求；3.归档和分析需求；4.需求管理。

发现和分析问题，可以使用鱼骨图分析问题和原因。

获取需求，主要是使用调查研究技术进行。

回档和分析需求，系统分析员必须以一种有组织的、可理解的和有意义的方式归档信息，方便基于这些文档进行需求的形式化。编写用例来描述系统的功能，这些功能是从外部用户的角度来描述的，并且按照外部用户可以理解的方式和词汇进行编写。决策表用来记录一个组织的复杂业务拒测和决策规则，需求表用来记录每一个特定的需求。分析需求的过程就是对从外部用户获取的需求进行梳理，去除这些需求中相互矛盾、二义性、重叠，并找出遗漏需求的过程。这个过程一定要在开发之前完成，以便降低成本。系统需求通常以一种正式的方式记录，以便于主要关联人员沟通。这份文档作为系统所有者和开发团队人员之间的约定，解释新系统要提供的内容。当然，这份文档也会修改多次，同时它也