6、AWS 支持获取指南

AWS 支持获取指南

1. 引言

准备和保障本地服务器工作负载既复杂又令人压力倍增，即便只是配置家用路由器的端口转发，很多人也会感到紧张。不过，AWS 宣称能让用户轻松配置和启动强大的多层应用环境，这确实可信，只需轻点几下鼠标就能实现很多出色的功能。但突破经验障碍并非易事，无论是在云端还是过去在数据中心工作时都是如此。好在 AWS 提供了多层次的支持，助力用户在平台上迈出第一步，了解 AWS 服务的使用方法，并优化和保障日益复杂的资源。

2. 支持计划

创建新的 AWS 账户时，需要选择支持计划。对于刚开始使用的用户，免费的基础支持计划是个不错的选择，而企业支持计划每月 15000 美元及以上的费用可能过高。但用户应该了解每个计划的运作方式以及何时需要升级。

2.1 支持计划定价

支持计划的月费用取决于账户在特定月份使用 AWS 资源的账单金额，具体如下表所示：
| 计划类型 | 费用详情 |
| ---- | ---- |
| 开发者 | 取 29 美元或以下费用的较高值：
- 每月账户使用量的 3% |
| 企业版 | 取 100 美元或以下费用的较高值：
- 前 10000 美元使用量的 10%
- 10000 - 80000 美元使用量的 7%
- 80000 - 250000 美元使用量的 5%
- 超过 250000 美元使用量的 3% |
| 商务版 | 取 15000 美元或以下费用的较高值：
- 前 150000 美元 AWS 使用量的 10%
- 150000 - 500000 美元 AWS 使