72、虚拟项目管理的实践与前景

虚拟项目管理的实践与前景

1. 引言

虚拟项目是现代组织中不可或缺的一部分，这些组织追求灵活性并希望充分利用分布式资源。虚拟项目指的是团队成员在地理上分散，可能在其他维度上也存在差异，他们在时间和资源的限制下共同完成特定任务。由于成员分散，他们必须依靠计算机媒介通信工具来开展工作。虚拟项目在软件开发中十分普遍，在研发、营销和客户关系管理等领域也日益常见，因此值得深入研究。关键在于找出哪些实践和观点有助于提高虚拟项目的有效性，使团队成员能够充分发挥虚拟性的优势，同时避免其弊端。

2. 背景与框架

2.1 整体框架

采用经典的输入 - 过程 - 输出方法，确定了与虚拟环境中有效项目管理相关的因素。整体框架涵盖组织和社会背景、输入因素、团队过程因素以及团队结果因素。

2.2 组织和社会背景

虚拟项目的管理并非孤立存在。组织自身的特点以及更广泛的社会背景（包括政府和环境问题）对项目管理至关重要。组织规范会影响技术的采用和使用，因此与虚拟项目的实施环境相关。

2.3 输入因素

• 虚拟性 ：通常从分散程度来定义，虚拟团队可能在地理、时间、组织隶属关系、文化和技术等多个维度上分散。分散程度越高，团队的虚拟性越强。我们将虚拟性定义为项目成员在地理和其他维度上的分散程度，以及他们依靠信息和通信技术来执行团队流程和实现项目目标的程度。
• 协作技术 ：是一套集成且灵活的工具，用于构建流程、支持任务需求以及项目成员之间的沟通。不同的观点从媒体特性、信息交换支持水平和时空配置等方面对