42、扩展技术接受模型以衡量医疗领域电子协作的采用情况

扩展技术接受模型以衡量医疗领域电子协作的采用情况

引言

随着人口老龄化，许多发达国家正经历着显著的人口结构变化。为了应对这一社会结构变化，医疗过程的彻底改进对于提高效率至关重要。电子协作的应用或许是提升医疗领域服务水平和效率的绝佳途径。在信息技术（IT）和信息系统（IS）的采用方面，医疗行业传统上落后于其他行业，但这种情况正在逐渐改变。运用技术接受模型（TAM）来解释医疗领域基于技术的应用的采用情况，有望带来更深入的见解。医疗专业人员对新技术的接受程度以及解释模型的实用性，对于解释当前电子服务采用进展缓慢的问题至关重要。

本文旨在回顾当前可用的关于医疗领域电子协作服务的采用、接受和适应的模型，并基于此提出一个新的模型。目前的模型缺乏足够的解释力，因为它们没有充分考虑网络因素、接受者的角色以及跨境问题。因此，我们提出了一些新的类流程模型的指导原则，该模型应整合先前模型的见解。新模型应将技术采用视为一个持续的过程，而非单一的静态快照，并在不同阶段对服务进行持续评估。

背景

医疗领域对电子协作服务的接受情况与其他行业有所不同。医疗服务通常在更广泛的医疗相关参与者网络中进行，这增加了组织之间的相互依存性，使新技术的传播和采用变得更加复杂。远程医疗服务通常跨越组织边界，因此技术采用调查必须同时涵盖多个组织。专业医疗环境中用户和技术的基本特征与传统商业环境有很大差异。

例如，医疗专业人员由于其特定的知识和专业地位，形成了一个独立的群体。与商业专业人员相比，他们具有较大的专业自主权，因为外部人员缺乏评估其实践的知识，所以他们需要保护自己免受无能、粗心和剥削。此外，对于医院和家庭护理中的医疗专业人员来说，花费更多时间在信息技术上意味着与患者相处的时间减